管理者日常管理规则.pptVIP

1/60 1/60 ? 目标 方法 对策 工作方面 最少的劳力和 最低的成本 部门化 级别化生产线 人 员 工程项目 大集体 缩短化 机动化 人事方面 集中各人 的努力 运用规则 转让权限 有效运用打破宗派 主义 ? 目标 方法 工作方面 最少的劳力和 最低的成本 部门化· 级别化 生产线· 作业人员·工程项目 大集体 缩短化 机动化 人事方面 集中各人 的努力 运用规则 转让权限 有效运用 打破宗派 主义 有效措施 按照机能的划分 按照地区的划分 按照产品的划分 按照顾客的划分 按照工序、设备的划分 第二节 部门化与级别化 部门化 第一步：划分基本部门的标准 第二步：向基本部门分派业务 根据业务的同一性、类似性分派 根据工作的关系分派 根据责任一体化的观点分派 级 别 化 ?增加监督费用 ?推迟决定 ?各级别责任不明 ?降低意见的疏通 上司管理能力超过其负担限度时，需要实行级别化 注意事项（不利的方面） 第三节 生产线与人员 　 管理生产线及人员的 领导应采取的基本姿态 　 △ 定 义 人 员 安 排 的 必 要 性 安排人员的要点 人员安排后的要点 第四节 组织规则及其有效性 １．指示系统统一的原则 　２．可管理限度的原则 　３．业务分派的原则 ４．责任与权限的原则 组 织 规 则 第一事项 ?? 指示系统统一的 复原化 第二事项 ?? 跨组织进行直接 交涉的条件 第三事项 ?? 项目组情况的指 示者 第四事项 ?? 努力做到精简化 第五事项 ?? 职务是发出纵向 联系的指示 规 则 的 有 效 化 ▲ 转 让 权 限 ▲ 转 让 权 限 的 效 果 ▲ 责 任· 权 限 · 义 务 ▲ 转 让 方 法 ▲ 不 应 转 让 的 事 项 ▲ 不 能 转 让 的 人 第五节 转让权限 业绩好的组织集团 第六节 业绩好的组织 ①有具体目标，并且明确提出实行的指标和期限 ②领导站在组织成员的立场上， 调动每个人的积极性，造成循序提高的气氛 ③成员有干劲、有力气 ④参加型运营-----家庭气氛、协调性 ⑤整体形体制 以锁链相连（任务分担的明确和连锁性）互相之间通气好。看得见 ◆能适应外部环境变化的组织 敏感性强。 能迅速作出决断。 生气勃勃的运营方式 ◆为完成整体目标，内部要求实行 集体行动，促进能力的组织--- 看得见。通气好的组织。 有活力的组织 ◆能适应外部环境变化的组织 敏感性强。 能迅速作出决断。 生气勃勃的运营方式 ◆为完成整体目标，内部要求实行 集体行动，促进能力的组织--- 看得见。通气好的组织。 充满活力的管理 行动 第 五 章 管理行动的 基本要求 第 一 节 ?领导作用的类型 ?向理想的领导作用靠近 ?领导作用的评价 第二节 领导作用 定　义 以利益说服→ 以利益好处调动对方。 以威胁说服→ 威胁对方，使其服从。 以理论说服→ 用理论劝说。 以感情说服→ 哭求对方。 第三节 说 服 第一步 敞开心胸地说。 第二步 把自己的主张讲给对方听。 第三步 唤起对方的自尊心。 假说服的形式表现如下： 真说服的步骤如下： 缺乏勇气的事实 领导得到信任的行动 领导的行为动作 与上级的交流 ?? 汇报、联系、商量 汇报的原则 １．正 确 ２．在适宜时候汇报（时机） ３．有效地转达 第四节 交 流 ●与下面的交流 ?? 可汇总为指示、提醒、批评、鼓励。 ●批评的方法 １．必要时→ ａ．很好地把握事实。 ｂ．确认提醒是不是最好的方法。 ２．适时 ３．冷静地→ ａ．不使自己感情冲动。 ｂ．不拐弯抹角，清楚地说出重点问题 ４．带着鼓励→ ａ．不要带责备、讽刺的语气。 ｂ．不要使对方灰心，要激发其积极性 Copyright ? 2002 Toshiba Corporation, A