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第四章 领 导 领导与领导者 人性假设与领导风格 激励与激励理论 组织中的人际沟通 领导的含义 （名词）指“人”，即“领导者“，它有两种类型：一种是居于领导职位的人（管理者），另一种是并不处于正式领导职位但对他人产生了影响力的人。 （动词、管理学原理所指） 领导是指指导和影响群体或组织成员为实现群体或组织目标而做出努力和贡献的过程或艺术。其本质在于组织成员的追随与服从。 第六章 领 导 领导与领导者 人性假设与领导风格 领导的含义 　领导是指指导和影响群体或组织成员为实现群体或组织目标而做出努力和贡献的过程或艺术。 　其本质在于组织成员的追随与服从。 领导与管理不同之处 领导与管理的最大区别体现为：领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的控制工作。 从领导学的一般原理来看，领导与管理的区别主要体现在以下三个方面： 　　　领导具有全局性，管理具有局部性。 　　　领导具有超前性，管理具有当前性。 　　　领导具有超脱性，管理具有操作性。 领导的作用 指挥、协调、激励 领导者权力的构成 权力：能够拥有支配他人的力量 领导者的权力来源于两个方面 1、职位权力 2、非职位权力（个人影响权） 职位权力 特点 权力随职务的变动而变动 不因任职者的变动而变动 构成 1、强制权惩罚权 2、奖励权 3、法定权（合法权，来自职位） 非职位权力 来自领导者个人的道德品德技术个人魅力 特点：权力不随职位的消失而消失 构成 1、个人影响权：模范权个人感召权 2、专长权：具有某些专门技术或特殊技能 人性假设与领导的风格与方式 人性的基本假设 1、经济人假设 对待员工的政策是“胡萝卜加大棒” 2、社会人假设 人有心理需求组织中存在非正式组织领导者要关心人了解人的社会需要关心员工 3、自我实现人假设 自我挑战领导者的任务是创造一个具有挑战性的环境和工作 4、复杂人假设 在不同的情境下分析 “复杂人” 人性假设反映时代背景，发展顺序符合需求层次论，人的需要是多方面的，不仅与个性有关，还与时代、环境、条件有关，在不同时间、地点、环境不同而采取适当反应。 领导理论的演进 领导特质理论 领导风格（行为）理论 权变领导理论 领导风格基本类型 勒温理论 利克特理论 双中心论 管理方格理论 勒温理论 双中心论 关心任务式 关心人员式 管理方格理论 权变领导理论 领导行为连续统一体（坦南鲍姆、施米特） 最难共事者模型（菲德勒的模型） 领导方式寿命周期模型 领导行为连续统一体（坦南鲍姆、施米特） 最难共事者模型（菲德勒的模型） 领导风格 1、任务取向：主要对生产感兴趣 2、关系取向：乐于与同事形成良好的人际关系 LPC问卷 情境因素 1、领导—成员关系：领导者对下属信任和尊重的程度。 2、任务结构：工作任务的程序化程度 3、职位权力：领导者拥有的权力(雇佣，解雇，训戒，晋升，加薪等) 领导方式寿命周期模型 激励工作的含义与原理 激励：调动人的积极性，使其把潜在的能力充分发挥出来。 动机是驱使人产生某种行为的内在力量。 激励过程 内容型需要理论 马斯洛需要层次理论 双因素理论 马斯洛需要层次理论 人的需要可分为五个层次:生理、安全、社交、尊重、自我实现。 未满足的需要影响人的行为已满足的需要不起激励作用 五种需要并非并列而是有层次的由低到高依次排列成阶梯。 人的行为是由主导需要决定的 双因素理论 美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出 调查对象:200名技术人员和会计师 保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满. 激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满. 保健因素（满足人的外在性需要） 工资 公司的监督制度 公司的政策 上下级关系 工作的保障 工作环境 外在性需要——物质性的需要 概念： 通常指由工资、奖金、住房及其他各种福利待遇等物质性资源来满足的需要。 物质性资源的特点： （1）它们是客观的，可以感知和测量的。 （2）它们是消耗性的，分掉一点少一点，成本较高。 （3）资源有限，分配具有竞争性。 （4）这类资源具有通用性。 外在性需要——社会情感性需要 概念： 通常要用友谊、温暖、特殊的亲密关系、信任、认可 表扬、尊重、荣誉等社会感情性的资源来满足的需要。 社会感情性资源的特点： （1）抽象性、不易测量、象征性，需靠人的主官感受与 体验去领会和获得。 （2）无需成本，数量无限。 （3）具有互增性。 （4）专有性。 激励因素（满足内在性需要） 工作有无意义 工作有无责任