OO商业模式.ppt

欢迎大家 观看！ 阶段与任务：全网分销—自建商城或平台+ O2O + 品牌营销 1、培育期：半年；主抓网店运营、磨合团队，销售驱动支撑运营；官网建设与初期网站运营与品牌推广，微博微信微淘构建改造、工作流程标准化+KPI 考核制度、梳理岗位协作；创造用户需求炒作概念，侧重活动策划与事件营销、公益营销等； 2、发展/增长期：1 年；品牌建设、市场开发、营销策划、渠道与招商、网店运营；筹备线下 O2O 模式的落地、体验馆调查地域选址与计划等；自建商城或平台的准备计划 3、成熟期：1 年；销售、品牌、渠道管理、媒体公关、线下、电商运营；商城或垂直类平台建设与运营，根据公司计划与市场数据分析确定是否做平台；考虑战略转型。 4、转型期：待定。融资、品类扩展、渠道优化、商业模式转型规划等；电商品牌化 主要工作内容细化计划 （暂不分阶段细化；前期以网店运营和营销推广为主；各阶段任务为长期性系统化工作内容持续进行；根据市场目标调整重心，在此只做工作策略上的计划；思路策划—落地执行） 1、前期工作：部门沟通与了解公司与市场状况、了解分析用户数据、定位；规划、计划、任务分析、人员岗位职责、工作内容制度标准化与量化、KPI 考核制度、人员管理与培训激励、年度季度月度阶段性目标和计划；统筹与计划尽量把控全局做好预测 主要工作内容细化计划 2、官网：定位策划—网站目的、功能、模块、需求分析—网站建设方案--视觉设计--频道与内容规划—运营推广方案—内容提供与维护--SEM/SEO 核心关键词--SNS 社区推广--广告引流--媒体公关--webapp---手机客户端定制购买推荐线下体验馆与预约服务（体验馆社区周围手机店联系预装 APP）等附：常规（官网与品牌）推广策略；精准营销（线上线下整合）方式：1)短信营销；2)EDM 营销；3)互动营销；4)微博营销；5)SEO 营销；6)会员营销；7)电话营销；8)健康营养类社区圈群营销；9)SNS 口碑营销；10)SEM、百度与 360 搜索投放；11)软文营销、媒体公关资源联系；12)公益营销；13)大数据营销；14)QQ 群、社区圈群营销；15)微信营销；16)图片、视频营销；17)病毒营销；18)DM 营销。 主要工作内容细化计划 3、网店运营：组建团队、管岗管人、任务落实到人；岗位工作流程制度标准化制定、KPI 考核定制；店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案、网店推广引流（主抓站内直通车、钻展、淘宝客等）、活动策划、大促策划、会员积分制方案、日常维护管理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向（店铺、行业、用户、活动数据等）；团队协作与部门协调沟通、供应链的管理梳理（产品、市场、仓储、物流等）；电商核心要素：柔性供应链与价格、用户体验、运营推广 网店运营管理内容 网店运营管理内容1、制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。2、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；3、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；优化店铺及商品排名4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案5、负责收集市场和行业信息，制定相应的竞合策略和促销策略；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、控制运营成本，对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等 KPI 负责。8、对于客户严重投诉危机处理；团队培训与激励等 网店运营日常管理工作 网店运营日常管理工作A、执行店铺完成既定业绩目标B、控制店铺运营成本与 ROI；1:3---1:5；重复购买率（30%）；转化率（1%）；渠道率C、每日查看并掌握以下的数据：营销数据、交易数据、退换货数据、商品信息、用户数据、评论等处理、内同类产品的店铺情况查看。D、每周本部门开一次大会，工作、业绩进展、专业技术能力提高、团队激励等；内部同事间技术交流E、每日，每周，每月的总结和计划，实时检查每一个过程F、关注店铺每天的订单额，付款额，付款率，每日店铺流量，独立 IP，每独立 IP 贡献值，广告消费G、店铺每月活动投放主题，投放时间，投放运营成本，投放效果，带来的流量，转化率，ROI 等评估H、同行竞争对手数据，业绩，动态，新品，热销产品等分析I、关注业绩与目标、产品采购与库存、上架、物流、销售、售后用户反馈、客服质量与培训、订单等J、每天分析日报，同时也分析其它运营同事的数据，并做总结K、公司组织同事活动，增加团队的凝聚力 运营与活动策划 运营与活动策划1、参加淘宝免费资源活动报名2、每天检查店铺首页，活动页面图片错误；调整店铺展示位转化率低的产品；及时补充店铺产品展示3、店铺内活动策划安排4、店铺运营策略及品牌维护5、店铺每周固定活动安排，如周一团购、周二特价、周三上新、周四免邮等6、页面改版、设计；美工