第四章企业生产运作管理概述.ppt

3、生产运作策略在企业战略中的地位： ① 企业战略管理的层次： 企业级战略 事业部级战略 事业部级战略 事业部级战略 营销策略 RD策略 生产运作策略 财务策略 HR策略 图4-3 企业战略管理的层次 ② 生产运作战略与企业战略的关系: 企业使命 结果 外部环境 内部实力 图4-4 生产运作策略与企业战略的关系图 成本/时间/质量/柔性 竞争优势 任务 企业战略 目标 政策 产品/服务的选择、设计 工艺选择 生产计划 选址布局 生产运作策略 三、生产运作策略的制定： 1、影响因素： ① 市场需求及其变化； ② 技术进步； ③ 供应市场； ④ 企业整体战略及各部门职能策略。 2、生产运作策略制定的流程： ① 确定市场需求，明确目标市场； ② 根据产品/服务特征，划分产品类别； ③ 确定每类产品的订单优先级； ④ 根据市场需求和企业战略，确定生产运作系统的目标； ⑤ 确定和调整生产运作系统中的结构化要素和非结构化 要素，形成生产运作策略。 3、服务业生产运作策略的制定： ① 在服务运作策略的要素中，选址是最重要的； ② 服务往往不能先于顾客需求而提供，这对服务运作计 划的制定提出了更高要求； ③ 服务运作要寻求影响服务质量的决定因素，并寻求在 成本