公共关系学第一章序论概述.ppt

区别： 1、适用范围不同 2、任务不同 3、利益着眼点不同 　　　　精工表与奥运会 ６０年代，日本精工表竞争奥运会正式计时器。为了改变原来人们对日本的偏见，精工决定开展一场公关活动。争取在１９６４年的东京第１８届奥运会上被采用为大会的正式计时器，以取代历来的欧米茄表，让全世界都知道日本精工的一流技术并不比瑞士欧米茄差，借此进一步把精工表推向世界。　　　 Ｈow to do? 从职能看，是处理社会组织与其公众的社会关系问题。 从活动的最基本前提看，公众利益的一致性。 从目标看，塑造组织机构形象。 从使用手段看，信息传播。 从公关的活动形式看，一种持续不断的过程。 二、原则 1、求真务实原则，坚持两点：公关工作的求真务实，即客观性、全面性、公正性；公关工作计划制订的求真务实。 2、公众利益第一原则，并不是组织完全牺牲自我，而是要始终把公众利益放在首位。 （1）、认真听取公众意见。 （2）、提够优质服务。 （3）、维护消费者权益。 （4）、以公众需求为导向。  3、互惠互利原则 （1）、生产优质产品，谋求与消费者的共同利益。 （2）、积极参与社会服务，对公众和社会负责。 （3）、有效调节组织和公众的利益平衡。  4、全员PR原则，就是一切公关人员，对公关工作无论对内对外，都要立足于全员动手，紧密