龚举成基层管理者培训教材概述.ppt

1、工班长的在组织中的重要性 2、工班长的使命 3、工班长的主要职责 3.1劳务管理 3.2生产管理内容 3.3辅助管理的内容 1、管理能力 管理：管人理事。首先要管好人，靠人成事 2、优秀的基层管理者的心态 3、基本素质 3.1基本素质一 管理能力要求： 语言能力：善于组织语言，如：能演讲、作报告等 文字能力：善于总结文字，如：总结工作、月报、周报、图表作成等 沟通能力：有效的沟通，明确的传达任务、准确的处理员工异议等 3.2基本素质二 管理素质要求： 协作精神：组织上下协作一致，群策群力！ 大局意识：组织是一个团队，不能各为各家，损人利己！ 良好品行：杜绝颐指气使、杜绝官僚现象、乱打小报告！ 要有正气：敢于指正不良现象，敢于参与决策,发挥主人翁精神! 3.3基本素质（三） 要善于总结： 总结是提高的基本途径，毛主席讲：打一仗，总结一次，提高一步； 既要善于工作，也要善于总结，更要善于规划未来； 要总结经验，更要总结教训和发现问题； 4.个人情绪管理 1、公开、公平的分配是管理的关键 让员工自己可以计算收入,与物量或劳动量挂钩。 设定基本值，超产奖、减产罚。 “其它奖励”是留给工班长的双刃剑。 一切按规则办事，不要有例外。 公布出来既激励员工又能自我约束。 2.以身作则比规章制度更有用 3.要善待员工 3.1善待员工案例 4.别不把自己当领导 要勇于承担责任,不能往员工身上