客户关系管理资源项目二.pptVIP

Add your text in here 2. 推荐信 推荐信具有很重要的作用，它是向目标客户展示产品或服务可令其满意的最好证明。已有客户所写的推荐信能够从侧面介绍并证明产品或服务的功效，具有很强的客观性。好的推荐信对客户的开发能够起到事半功倍的作用。 Add your text in here 3. 名片 名片是现代商业交往中不可缺少的工具之一，由于它成本低且保存时间长，因此在客户开发过程中具有不可替代的作用。通过名片，客户开发人员给目标客户留下了第一印象，透过它，可以使客户了解商品的性质、用途，进而产生购买的欲望。 Add your text in here 4. 图片或产品模型 产品的图片或模型将产品的实体形式形象地展现到客户的面前，使得原本死板、生硬的产品，鲜活地呈现在客户面前，更容易打动客户。 Add your text in here 5. 权威认证 权威部门的认证标志着企业的产品或服务达到了专业标准的规定。由于权威部门在客户心目中是最专业知识的代表，获得了这些部门的认可就是对企业的信誉和品牌形象的认可。权威的认证能说服和打动客户，使客户能够对企业的产品放心，促发其购买行为。 Add your text in here 6. 媒体报道 各种媒体通过不同渠道极大地吸引了受众的注意力，源源不断地向客户传