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应用案例—股票软件 案例名称：上海某股票软件 坐席数量：800 应用版本：证券行业专版 关注点： 高峰期进线：电视电台节目高峰期接线； 销售外拨：电话销售话务统计分析； 客服进线：客服部服务进线IVR及满意度调查； 名单流转：进线名单转分配外拨回电； 未接电话流转：未接电话生成客户资料转回拨； 应用案例—证券咨询 案例名称：上海某投资咨询公司 坐席数量：200 应用版本：证券行业专版 关注点： 400进线：400号码接入进线； 销售外拨：电话销售话务统计分析； 名单流转：进线名单转分配外拨回电； 未接电话流转：未接电话生成客户资料转回拨； 应用案例—保险 案例名称：某外资保险公司（寿险） 坐席数量：80 应用版本：保险行业专版 关注点： 名单导入：批量名单导入系统； 名单分配：名单分配管理与回收； 销售外拨：电话销售话务统计分析； 保单开单：保单下单与审核流程； 录音质检：录音调取检查； 应用案例—B2C电子商务 案例名称：某数码网上商城 坐席数量：60 应用版本：电子商务专版 关注点： 整合：电话系统与电子商务后台整合； 来电弹屏：来电弹出客户资料和交易记录； IVR：语音导航； ACD：来电ACD分配到不同产品部； 录音质检：录音调取检查； 应用案例—咨询服务 案例名称：某高尔夫咨询公司 坐