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组织行为学 人资（2）班 曹力 组织行为学 组织行为学概述 一、组织与组织行为 组织：为了实现一个特定的目标，按照一定的方式组合起来的社会实体。 组织存在的原因：1）需求的多样化；2）个体活动无法自我满足；3）出现群体行为。 组织存在的条件：1）目标和使命；2）多人组成的集合；3）专业的分工与合作。 组织有效性的决定因素： 1）环境（可预测性、复杂性、敌对性） 2）组织（结构、技术、规模、年限） 3）管理政策与实践（战略、报酬、控制、沟通、领导、决策） 4）员工（目标、技能、机动、态度、价值观） 二、组织行为学的发展 （一）组织行为学在西方的发展 （近代管理理论的延棉为组织行为学的萌芽奠定了基础） 亚当斯密——“经济人”观点，后来成为整个资本主义管理的理论基础。 泰勒——“科学管理”：1）动作、时间分析；2）科学定额、合理培训；3）计划与执行分开。 亨利法约尔——组织的一般管理原理（管理的五项技能）：计划、组织、指挥、协调、控制。 韦伯——行政性组织体系：一种高效率、理论化的组织形式。 人际关系说： 照明——人是“社会人” 霍桑试验（梅奥） 福利——生产率决定与士气的高低 访谈——新型领导、注重沟通 群体——正式与非正式群体 行为科学（在“人群关系”的基础上诞生于本世纪40年代末50年代初） 1949年，芝加哥会议第一次提出“行为科学” 组织行为学的分化与综合（20世纪80年代~今天） 组织行为学 微观——个体与群体心理和行为的发展规律 宏观——组织心理和组织行为的发展规律 （二）在中国发展 三大阶段：引进介绍阶段（1978~1984）；组织发展阶段（1985.1~11月）；巩固发展阶段（1986~今天） 三、组织行为学面临的挑战 1、组织结构的变化：团队化、虚拟化、扁平化。 2、组织的跨文化管理 3、未来的“知识型工人” 4、员工需要的变化：工作方式的信息化、员工忠诚度、道德困境、激发员工创造力和积极性的工作、学习和成长环境。 5、环境因素的深层次变化：自然、经济、社会文化、技术。 第二章 组织行为学基本理论 一、人的本性问题 （一）人性及其主要变现 1.人性：指的是人的本性，即人之所以为人不同与动物的规定性。人的本性就在于他是自然性、社会性和精神性的统一体。 1）自然性：人生理方面的特征和需要。 2）社会性：社会关系总和决定的本质特征和社会需要，聚群性、合作性、阶级性。 3）精神性：心理过程、个性特征、心理状态、，自觉性、能动性、自制性、满足心理需要的本性、自我意识性。 2、人性的特点： 1）复杂性：A、人的本性是相互联系、相互影响、相互作用的； B、人性的不同方面也是相互排斥、相互冲突的； C、人性及其表现具有多重性，是一个矛盾混合体。 2）发展性：不同时期的人，其人性的具体表现也是不同的； 3）具体性：在不同条件下的人，其人性的具体表现也是不同的。 （二）人性问题与管理 1、人性管理原则： 1）权变性原则：管理因人、因时、因地而变化社会关系总和决定的本质特征和社会需要； 2）软性管理与硬性管理相结合的原则：软性管理——激励： 硬性管理——运用权威、命令、工作规范、各种政策和法规进行控制、监督和惩罚。 2、人性管理的方法：控制、激励、目标动力 二、西方的人性理论 1、人性假设理论 （1）“经济人”的假设（古典观点）[19世纪末——20世纪初] 1）基本观点： A、人是由经济诱因来引发动机的，他们总是去做能够使他们得到最大经济利益的事； B、经济诱因是在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作； C、任意一种合乎理性、精打细算的方式行事； D、人的感情基本上是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制住个人的感情。 2）管理措施——X理论; A、管理工作的重点是任务，而不是人； B、管理工作是管理者的事，员工的主要任务是俯首帖耳听从指挥，无权参与管理； C、“胡萝卜加大棒”的管理政策。 3）评价： 将人性简单化、片面化、单一化，忽略了人性的复杂性和多样性。 （2）“社会人”假设 1）管理措施： A、管理人员更应该注重关心人，满足人的社会需求； B、管理人员更应该注重员工之间的人际关系，培养和形成职工的归属感和整体观念，并重视非正式组织的作用； C、在实行奖励时，提倡集体奖励制度，而不是主张个人奖励。 2