人际关系与沟通风格组织行为学22综述.ppt

人事与组织行为学 人际关系 人际关系(interpersonal relations)，是人与人之间在活动过程中直接的心理上的距离。不论是亲密关系，疏远关系，还是敌对关系，都是心理上的不同距离或心理上的不同关系。人际关系反映了个人或群体寻求满足其社会需要的心理状态，因此，人际关系的变化与发展决定于双方社会需要满足的程度。 如果双方在相互交往中都获得了各自的社会需要的满足，相互之间才能发生并保持接近的心理关系，表示为友好的情谊。相反，如果其中一方对另一方表示不友好、不真诚或发生不符合另一方要求的行为，例如，扰乱社会治安，或个人的某些异常行为等，就会引起另一方不安，这时，双方的友好关系就终止，或发生疏远关系，或发生敌对关系。 人际关系的理论 一、舒茨(Schutz，1958)人际需要的三维理论 (一) 三种基本的人际需要 舒茨认为，人际关系的模式大致可以通过三种人际需要来加以解释，即容纳的需要，支配的需要，情谊的需要。 　在舒茨看来，人际需要就是个体要求在自己与他人之间建立一种满意的关系，这种关系具体来说，就是自己与他人之间相互交换的总量以及他发动行为和接受行为信息的程度为自己所满意，他认为每个人都有三种最基本的人际需要。 1．容纳的需要(inclusive need) 指个体想要与别人建立并维持一种满意的相互关系的需要。容纳需要主