商务礼仪洪大()课题.pptVIP

课程内容 ? 商务礼仪与职业化塑造 ? 商务着装与仪态礼仪 ? 电话礼仪 ? 谋面礼仪 ? 沟通中的礼仪  建议与提示 ? 空杯心态 ? 务实，关注细节 ? 参与和分享 ? 目标：轻松愉快有收获！  商务礼仪与职业化 商务礼仪是人们在商务活动中逐步形成的一种约定俗成的习惯，它是一种实用工具，它创造好的商业口碑，是流动着的企业形象，它有确定的使用方法，也可在了解其意义的基础上灵活运用 商务礼仪是无声的世界语言，它能满足我们的心理期待，感受自尊与尊重，它能使商务活动更有效果，更具规范 职业化的核心 * 敬业  * 专业 * 不可以轻易被替代 干得漂亮，一个美国游客在日本的经历 　 那是在日本京都，一天早晨7点钟，出租汽车公司第二次打电话来，说他们找不到我住的地方。我把方位又交代了一遍，讲得清楚明白，就是双目失明的出租车司机也能摸到。我不耐烦地看了一眼手表，等待着。离我们飞机起飞只剩两小时了，而到大阪机场就需要一个半小时。外面，倾盆大雨像要把我那摇摇欲坠得小屋冲下山坡。我的住处是在京都市的最北面，公共汽车一天只有三趟蹒跚着经过这里。