学籍质量核查常见问题解答方案.ppt

Q：解析值返回异常？ 解析值返回异常大多是因为省级共享存储有问题，联系省级管理员修复共享存储即可. Q：关键数据变更操作 登陆学籍系统，点击【学籍管理-日常管理-关键数据变更申请】，进入关键数据变更申请界面。点击 申请 按钮，即可添加变更信息，首先检索学生，然后填写“受控字段修改后值”后点击 保存 即可 Q：误操作删除 点击【学籍管理-综合查询-在校生查询】，进入在校生查询界面。首先查找到需要删除的学生信息，然后点击 申请删除 按钮，即可完成申请操作。申请操作后，主管教育局进行核办，对于驳回的记录，学校必须删除驳回记录，才能对此条记录进行其他业务操作。（审核通过并删除的学籍暂时无法找回，请谨慎使用此功能） Q：“学生学籍信息表”下载后，无法打开，报错。 目前反馈的这类问题，应该是某个，或小部分学生学籍信息中有不识别的符号，或者一些港澳台学生身份证有一些不识别的符号。解决方案：找到非法字符的学生信息，进入学籍系统修改，之后导出对应学生信息方可打开. Q：为什么学生注册码和本班班主任不在同一班级，班主任也无法重置该学生注册码，上传“确认表”照片 学生平台确认表上的信息是根据学籍系统同步的，但平台数据中学生的所属关系是去顶3月31日前班级关系（数据匹配），所以可能出现注册码和本班班主任不在同一班级. 2015年6月3日 学籍质量核查常见问题解答 数据质量核查常见问题 问题1、 本次数据质量核查是否提供操作指南？ 答：是，可登录学籍质量核查操作指南网页 根据学籍管理员、班主任、家长不同用户角色查看操作步骤及视频演示 （五）数据质量核查常见问题 问题2、学生注册码被他人误用，班主任如何帮助取消绑定？ 登陆班主任账号→应用→重置学生注册码”→验证班主任手机→点击“重置注册码” （五）数据质量核查常见问题 问题3、 家长不小心使用了其他孩子的注册码，错误绑定了其他孩子账号，怎么办？ 第一步 第二步 问题4、如果家庭中有多个学生，家长在教育技术服务平台中如何添加? 第一步 第二步 问题5、班主任或学籍管理员如何查看本校学生的电子档案上传情况？ 学籍管理员：手机登陆平台，点击“应用”→点击“学生电子档案情况” 班主任：手机登陆平台，点击“应用”→点击“学生电子档案情况” 问题6、班主任如何帮助家长找回平台账号？ 登陆班主任账号→“通讯录”→“群组”→打开本班家长群→查看家长平台号 问题7、班主任如何帮助家长找回平台登录密码？ 登陆班主任账号→“应用”→验证班主任手机→输入家长平台号→输入家长手机号 问题8. 省、市、县学籍管理如何通过平台提问？ 回答：通过PC端登陆平台→进入业务群→群提问/常见问题查阅。 常见问题查阅与提问 第一步 进入群 问题9. 班主任、家长如何通过平台提问？ 回答：登陆教育技术服务平台（手机端）→通讯录→找到“班主任”或“学籍管理员”发送消息咨询 问题10、学校学籍管理员如何帮助班主任重置平台登录密码？ 点击“用户中心” →“用户”→点击“用户列表”→在右侧显示本机构内的用户列表中找出要找回密码的用户（可通过搜索查找）→点击“重置密码” 问题11、省市县校如何查看学籍确认表照片上传情况？ （1）省、市、县通过登录教育技术服务平台PC端，点击“用户中心”进入后台点击“统计”模块，打开“全国学籍质量核查统计”查看辖区学籍确认表照片上传情况。如果没有平台登录账号，可下载平台后进行注册。 （2）学校学籍管理员可通过登录教育技术服务平台PC端及手机端，查看 学籍确认表照片上传情况。 （3）班主任可通过教育技术服务平台手机端，查看学籍确认表照片上传 情况。 Q:学籍管理员、班主任、家长如何完成学籍核查工作，具体操作演示？ 登陆：/，从学籍管理员、班主任、家长页面入口查看操作视频演示及核查信息文档。 Q:学生学籍核查信息表/班主任平台信息表打印后样式不对，怎么办？ 主要是电脑默认字体及段落间距有关，将字体改为“宋体”后，查看样式是否准确。 Q:家长电子档案上传失败？ 网络拥堵易造成上传失败，可先存储确认表照片，稍等片刻，点击“相册”选择确认表照片上传。 Q:家长无智能手机，如何解决？ 班主任可通过手机登陆平台，点击“应用”→“电子档案上传”→输入学生“基础信息表拍照上传号”→为对应学生拍下“学籍信息确认表”上传。学籍管理员亦可通过手机登陆平台为学生上传确认表照片 Q:家长误绑他人注册码，怎么办？ 家长可通过手机登陆平台，点击“设置”→“孩子信息”→“解除您与孩子的关系”进行解绑，该孩子信息将从家长账号中清除。 Q:家长注册码被人误用，怎么办？ 班主任登陆平台，点击“应用”→“重置注册码”对注册码进行重置。学籍管理员账号亦可操作解决。 Q:家长忘记密码，怎么办？ 已绑定手机号家长可打开登陆界面点击“忘记密码”找回。班主