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转;1;2012年整体市场回顾;为什么会这样？;我们应该怎么做？;;1;狭义保有：指移动老用户保有（相对于新增用户而言）。
广义保有：新增用户；客户价值提升（包含智能终端、套餐升级、家庭网等）；老客户保有。;存量客户保有体系!;1;2;3.1;3.2;“执行到位”;考核到位;1; 全公司贯彻新增与存量并重理念；坚持“五位一体”保有体系，截止2013年11月底：
1.全县累计净增通话客户数2862户，净增通话客户市场占有率55.22%。
2.目标存量客户保有率85.97%，全市排名第一，全省分组考核排名由3月份的第四升到前三。
3.截止10月底，我县离网率3.18%，同比下降1.45PP，离网率得到有效改善，逐月呈降低趋势。;感谢聆听！
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