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不斷創新經營模式的三星 從事業層級策略建立競爭優勢 競爭定位與經營模式 競爭定位與事業層級策略 競爭定位：一般性事業層級策略 競爭定位的動態演變 競爭定位與經營模式 發展公司特定經營模式，使公司在其市場或產業中超越競爭者而獲得競爭優勢，必須為公司進行策略定位(competitive positioning)。 需要的決策： 顧客需求 顧客群體 獨特能力（顧客需求如何被滿足） 顧客需求與產品差異化 顧客需求(customer needs) 經由產品屬性所可以滿足的慾望、要求或渴望。 差異化程度、價格。 產品差異化 藉由設計產品來滿足顧客需要的過程： 有不同方式可達到獨特性。 可使公司產品獲得較高的定價。 須在差異化與成本之間取得平衡。 顧客群體和市場區隔 1/2 顧客群體 針對特定產品共享相似需求的一群人。 市場區隔 公司以顧客需要或顧客偏好的差異為依據來分類顧客以獲得競爭優勢的方法。 顧客消費能力 需要的種類 界定顧客群體和市場區隔 顧客群體和市場區隔 2/2 如何回應不同區隔中的顧客需求。 市場區隔策略 可不去了解不同的顧客群體有何不同需要，而僅選擇服務一般顧客。 也可將市場予以區隔，發展不同產品以適合每一區隔之所需。 可選擇在已經區隔的市場中，專注於僅服務某一市場區隔。 市場區隔的三個取向 獨特能力 經理人必須做出一致性的策略選擇，包括：