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论新时期企业行政管理的特点与人员素质 【摘要】随着企业竞争环境的复杂化，企业行政管理也打上了时代的烙印，呈现出新时期固有的特点，行政管理工作也随之趋于繁琐，对管理人员的素质提出了更高的要求。本文从新时期企业行政管理的特点入手，分析了新时期企业行政管理的人员素质，并简要总结了提高企业行政管理人员素质的举措。 【关键词】企业行政管理特点人员素质举措 一、新时期企业行政管理的特点企业行政管理指企业根据自身发展的需要，组建相应内部行政组织机构，采用相关法规、制度、方法等形式对企业进行管理，行使其在企业中的管理、协调及服务三大功能。并在新时期呈现出以下特点: 1．从属性。企业行政管理不具独立性，这就预示着企业行政管理决不能脱离一定的管理目标而独立存在。换言之，企业行政管理即使搞得花团锦簇，在外人看来井然有条，但对企业而言，没有发挥任何实效，诸如不能充分调动员工的工作积极性，挖掘员工的潜能，不能有效调配企业的资源优势达到开源节流的目标，不能为企业高层的决策提供支持等，即意味着企业的行政管理形同虚设，对企业毫无存在价值而言。因此，企业行政管理具有一定的从属性，它服务于企业各个环节，必须为企业的发展作出应有的贡献。比如对企业的人、财、物进行有效配置，使企业资源实现最大利用率;采取各种方式激发员工的工作兴趣，使员工在工作中发挥主观能动性，不断推动企业进行创新;制定严格的规章制度，控制企业办公用品的成本，降低企业的整体成本，为企业创造经济效益等，体现出企业行政管理实实在在的价值。 2．实质性。与政府行政管理不同，企业行政部门的从属性，使其比较注重管理的实质。因此，企业行政管理更加侧重于管理实际，诸如形式主义、面子工程等行政管理状况在企业较为少见。企业通常基于企业的实际需要，对企业的行政管理制度、过程、方法等进行优化组合，以便尽可能提高行政管理的效率。 3．实效性。企业以盈利为目的的特性决定了企业行政管理必须依附于企业的目标，必须为企业创造相应的经济效益。虽然，企业行政管理的经济效益很难通过一定的经济指标来衡量，但企业的生产效率、资源配置都能够间接体现出企业行政管理的效益。同时，企业行政管理通过采取开源节流措施，直接节约的管理费用是其直接经济效益的反应。由此可见，企业行政管理是具有明显经济实效的。 4．灵活性。企业行政管理具有较大的灵活性。企业可以根据实际需要，构建自己的行政组织机构，组织机构可大可小，行政人员可增可删，人员的可升可降等，相比政府行政管理的僵化、死板等特点，企业行政管理的机构、人事、程序等都可以与时俱进地进行重组和改进，具有较强的灵活性。5．人性化。企业行政管理比较注重人性化管理，充分尊重员工，能够及时了解员工的生活困难等问题，采取措施给予解决，以便排除员工的后顾之忧，使员工安心于企业生产。因此，企业行政管理往往从企业发展的角度出发，及时为技术、业务、生产、销售等部门提供周到的人性化服务，不断拓展自身的服务功能，满足企业不同部门的服务需求。 二、新时期企业行政管理的人员素质新时期企业行政管理所呈现的特点，使得管理人员必须从现今的形势出发，不断提高自身的综合素质。从目前来看，企业行政管理的人员素质一般包括: 1．个人思想心理素质。企业行政管理人员首先要具有较强的个人品德，具有良好的职业道德，能够认同企业文化，不做损害企业利益的事情;对人热情，事业心强，具有集体荣誉感和奉献精神，以便能够应付繁琐枯燥的行政工作，把每一件本职工作力求做到最好。其次，要正直，在工作中坚持原则，实事求是，不搞派性分裂，不以权谋私，脚踏实地做好各项工作。最后，要有创新意识，勇于进行创新实践，以利于提高行政管理的实效。企业面对复杂的竞争环境，行政管理工作也要学会应付一些突变情况。企业行政管理人员要有较强的心理承受能力和应变能力，要能够面对企业发生的意外变故，临危不变，镇定自如处理遇到的问题。因此，企业行政管理人员要具备良好的心理素质。首先，要具备敏锐的观察力，深刻的洞察力，善于发现即将面临的变化和风险，才能够及时采取有效措施。其次，要有极强的自制力，不能将情绪带到工作中，也不会在遭受挫折、取得成绩、发生冲突等时候，喜怒形于色，导致处理问题出现偏差，为企业带来不必要的损失。最后，要有较好的品行。只有品行良好的人才能在行政管理工作中不盲从，敢于坚持原则，不被个别人的不轨行为拉下水，积极维护企业的利益。 2．专业知识素质。一个优秀的企业行政管理人员，不仅要具备行政办公管理必备的专业素质，还要根据企业的生产经营需要，掌握企业规划、人力、财务、生产、销售等各个环节的相关知识。不仅要有相关的信息搜集知识，还有具备信息的加工、整理能力，以便筛选有效的信息，为企业决策提供可靠的支持。面对知识的不断更新，一个人的学习能力在现今社会变得尤为重要。企业行政管理人员要善于学习新知识，了解