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美容导师工作职责及要求 美容导师的工作职责及要求 一、常规工作职责 1、? 推广公司形象，传递公司信息 2、? 积极主动向客户推荐公司产品 3、? 按照产品规定程序为顾客服务，并传授给加盟店美容师 4、? 按照标准指引，保持高水平服务素质（保持微笑，仪容整洁、 耐心， 有礼貌地介绍公司产品，积极的工作态度） 5、? 每月有销售业绩 6、? 保持工作范围及美容院的清洁 7、? 及时反映客户情况 8、? 准时提交总结报告 9、? 培养市场意识，及时反映竞争对手及同类产品的发展动向 10、 爱护销售物料，包括工卡、工衣等 11、??不断进行业务知识的自我补充与提高 12、?? 服从公司的工作调配与安排 13、???严格遵守公司的各项规章制度 14、???严格遵守行业内的保密制度 二、美容导师在产品演示会、展销会工作职责、要求 1、? 利用人多热烈的气氛，现场演示产品操作程序、功 能、特点进行促销 2、? 完成推销，清楚解说，签署加盟合同书及其它合同 3、? 对未购买但已接受推销的客人进行记录及跟进 4、? 利用演示会展示会的优惠进一步促客人下定金 5、? 做好跟进工作 6、? 做好沟通工作（主动到客户面前派发宣传资料，获 取客户名片，以便日后跟进，主动联系老客户，介 绍新产品） 美容导师的定位 一、公司形象的代表 二、经营理念的传递者 三、消费者购买产品的引导者 四、将化妆品推荐给顾客的专家 五、将客户意见向公司反应的媒体 六、市场信息的收集者 七、产品使用的技术专家 八、顾客皮肤的专业顾问 九、培训加盟店美容师成为产品使用及销售的行家 十、美容院问题诊断专家 美容导师的基本素质 一个中心：即以客户为中心 两种能力：1、应变能力； 2、协调能力。 三颗心： 1、对工作的热心； 2、对客户的耐心； 3、对成功的信息。 四条熟悉：1、熟悉国家政治经济形势； 2、熟悉美容业政治法规； 3、熟悉美容业市场行情； 4、熟悉本公司运作情况。 五必学： 1、学会市场调查； 2、学会分析算帐； 3、学会揣摩客户心理； 4、学会追踪客户 5、学会与客户交朋友。 美容导师的服务对象 一、美导对客户的服务 1、? 传递公司的信息 2、? 了解客户对产品的需求 3、? 帮助客户选择能满足她们需要的化妆品 4、? 向客户介绍所推荐化妆品的优点 5、? 回答客户提出的疑问 6、? 向客户介绍售后服务 7、? 让客户相信购买此化妆品是正确的、明智 的选择 二、美容导师对公司的服务 1、? 公司文化的传播者 2、? 市场信息的提供者 3、? 客户与公司沟通的桥梁和纽带 * *