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Placeholder - presentation title | Date - 6 April, 2006 Placeholder - presentation title | Date - 6 April, 2006 Page * of 7 Presentation Title Goes Here | ? 2008 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential ? 2008 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Page * of 7 Presentation Title Goes Here | ? 2008 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential * ? 2005 Lenovo FY09店面规范 2009.11 知己知彼占先机，察言观色再行动。 介绍优势不可少，能说会练真英雄。 产品标示一对一，促销公告我先行。 出样点亮求齐全，干净整洁人人评。 店面规范四句话 问察举练，标促样洁 大家还记得“店面规范四句话”么？ FY09店面规范 A部分 全扣 店内服装统一，没有聊天、说粗话、诋毁lenovo品牌、吃口香糖等行为，不倚靠展柜，不翘腿 5 衣着统一得体，行为合规 全扣 如“欢迎下次光临”，“请慢走”等。 5 有礼貌送客行为或语言 只介绍产品卖点得3分；仅演示没有说出对顾客的利益得5分。神秘人必须对某功能表示兴趣，使得销售员有机会讲解、演示。 主动为顾客进行产品功能演示，如：播放高清视频、请顾客试听杜比音效、试敲键盘、演示一键恢复、模式转换、触控功能、百分学校、调整坐姿、调整屏幕明暗、无线键鼠、遥控器、敲机箱，展示散热孔等。 10 用演示的方法介绍产品 至少询问两句，询问一句得5分 “您有中意/看好的机型吗？”，“主要是谁用？”，“您做什么用？”等（神秘人必须回答无中意机型或随便看看） 10 在销售过程中主动询问需求 A部分 销售规范 （30分） 　 　 30 　 A部分 销售规范 扣分说明 标准说明 分数 项目 项目类别 主动询问顾客需求 了解顾客需求是我们一成不变的做法，还记得需求五问吗？ 谁用、干什么用、会用吗、价值取向、确认 您好！欢迎光临联想专卖店！ －－－－－－－－－－－ 我们有为不同用户量身设计的产品， 您这次想看看什么样的？ 是自己用还是为孩子买？ －－－－－－－－－－－－ 您是上网办公还是做图玩游戏呢？ －－－－－－－－－－－－ 用演示的方法介绍产品 光说不练 VS 能说会练 不光是演示软件，如展示散热孔，展示机箱材质等都是能说会练 联想采用的是高触感键盘， 耐用、灵敏、手感好。 啪！啪！啪！ －－－－－－－－－－－ 是吗？我试试！ 每款产品至少演示2个功能 B部分 NEW 神秘人记录选件出样类别 鼠标/摄像头/音箱/耳麦/播放器/电脑包/电脑桌椅 　 选件产品出样记录 本项得分为40 4全出样符合要求且全部点亮（NBA、U、S系列机型展示A面的除外）。 40 消费电脑4全4亮 本项得分为30 3全出样符合要求且全部点亮（NBA、U、S系列机型展示A面的除外）。 30 消费电脑3全3亮 本项得分为20 2全出样符合要求且全部点亮（NBA、U、S系列机型展示A面的除外）。 20 消费电脑2全2亮 本项得分为0 出样不能达到2全。 0 消费台式及消费笔记本不能达到2全 B部分 出样规范 （40分） 　 　 40 　 B部分 出样规范 扣分说明 标准说明 分数 项目 项目类别 C部分 重点机型每少一套周边布置物料扣2分，非重点机型每一台无价签，扣2分。分数不倒扣。 重点机型要求：要求出齐1＋2类物料：即价签必出，其他两类物料，从彩页/产品配置单、桌卡、头卡、台卡中四选二。 非重点机型：价签必出。 Q3重点机型有：Y550/Y450/U350/U150/U450/S10-2/锋行king系列/AIO系