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 健康宣教的技巧 健康宣教 健康宣教，就是通过演讲的方式把健康知识有系统、有重点的通俗易懂地向大众进行传播的过程。 健康宣教的魅力 宣教和咨询是最好的人际传播手段之一，其现场效果甚至超过电视传播。 “面对面”式的互动交流，具有极强的现场感，一种亲身的体验。 一封农民工的家信 1. 2.歪倒的空茅台酒瓶 3.一个正放炮的小孩 4.一个撅着屁股的人 5.一个正走向小屋的人 信息传递 统计局局长到基层视察问村长:”你们村今年GDP有多少?” 信息传递 村长掐着手指皱着眉头算了一会说：“局长！牛的屁、马的屁我知道，鸡的屁实在无法统计”。 健康宣教的准备1 1. 备受众 年龄——老年、中年、青年 性别——受众性别的比例 职业——职业病，即：共性 现场受众的特点 （高干） 健康宣教的准备 住院病人来自四面八方，所处社会地位不同，所受教育亦不同，文化水平高的病人，有一定的卫生、健康知识，只要重点宣教一下专科知识即可，而对那些来自农村，文化水平低的病人，则要从常识性卫生习惯开始宣教，护士在初步掌握病人情况后，即可针对不同病人制定可行的计划，按计划宣教效果较好。 健康宣教的准备 对儿童和老年人及文化水平低的病人可采用讲授法、图表法、电视宣教法和录音法等容易领会的宣教方法。　 对成年人或文化水平较高的病人可采用阅读法，因为这类病人理解能力较强，易接受。 健康宣教的准备2 2. 备内容 站在受众的立场上研究他们听得懂什么，听不懂什么。喜欢什么样的语言，不喜欢什么样的语言。以听众关心的问题为核心，而不是以自己要表达的内容为核心。实用性是健康宣教受欢迎的基础。 备内容 宣教时要穿插一些故事，借以说明事理；或结合案例展开分析。我们都有这样的经历听一个讲座，往往记不得什么理论，但听到的故事或案例记得特别清楚。 不讲道理！说道理！ 健康宣教的准备2 讲稿三原则 根据受众特点，文化水平、知识结构、接受能力和职业。 贴近受众生活和实际，选择他们感兴趣的话题。 选择受众喜闻乐见的形式、喜爱的、愿意接受的语言。 健康宣教的准备2 难点：专业性强、术语多、机械。 燕窝、鱼翅===萝卜、白菜 流质===牛奶 健康宣教的准备3  3. 备场地 借场造势，信赖〓效果（宣传、海报、简介） 因地制宜，善于利用地形地物 早到现场，看其形，观其情 健康宣教的准备 有些护士为了赶时间，对刚入院患者，甚至还未安置到病房， 护士就在护理站介绍不停，特别是哮喘、疼痛、急诊、情绪低落的患者，护士不 顾病人的感受，介绍没完没了，病人及家属极易反感，其宣教、接受效果很不理想。 实施（开头） 1 开头，是讲者与受众之间的第一座桥梁。（出场、服饰、体态、位置、眼神。。。注意细节） ‘一见钟情’ ＝“观其形”，“察其情” 实施（开头） 1 如何克服紧张情绪 我是权威 “小动作” “目中无人” “二皮脸”的心理 实施（过程） 2 1、肢体语言 眼神的魔力（灯塔技巧） 表情的微妙 动作的效应（明星效应） 有，但不能滥。 眼神：“灯塔”技巧 　　 用你的眼光扫视你的听众，在每个人身上只能停留2至3妙钟。给每个听众这样的印象：你在跟他（她）单独讲话，可以保证他们集中精力听。（环视、正视、虚视、前视、点视） 实施（过程） 2 1、肢体语言 表情的微妙 实施（过程） 2 1、肢体语言 动作的效应（明星效应） 实施（过程） 3 2、听众的反应 有无声音、安静、热烈、坐姿（前倾、后仰）、表情（眼神） 、走动（回来？）…… 五天之后，与李肇星再次相遇，李肇星主动伸手向他要名片：“我们都是发布会上最幽默的人，给我张名片吧。” 《陕西日报》记者卓九成因为在新闻发布会上提问时拿反了话筒，一夜之间成了网络名人。很多人记住了他拿反话筒的幽默时刻。 实施（过程） 4 处理异议 忽视法 转化法 太极法 询问法 原则以感谢、肯定为主调 善于发现别人的支持，并表达感谢。 对别人提的异议表示感谢。 实施（过程） 5 4、互动的效果 　适时提问 　　提问，即对已宣教过的内容请病人讲解一下，以了解其掌握的程度。护士在提问时尽量避免老师考学生似的发问，态度要和谒，以一种“随便说说”的姿态出现，如可以问病人“我们昨天说到哪里啦？”“中午您吃什么药？这种药的作用是什么？”等等。 许多护理人员抱怨工作忙，没有时间进行健康教育。其实不然，笔者认为，晨间护理、输液、换药，巡视病房时均是健康教育的好时机，特别是每天下午午睡过