办税综合服务岗试题说课.doc

办税服务类综合服务岗题库 一、填空题 1.办税服务厅实行领导值班制，值班领导由县税务局局领导和相关科（室）负责人轮流担当，并设置 领导值班标识 。 2．办税服务厅应为纳税人提供准确 、快捷 的导税服务。 3.免填单服务的业务范围由 省税务机关 确定。 4. 限时服务的办理时限自办税服务厅 正式受理之日 计算，涉税事项必须在规定的时限内办结或回复。 6. 由于计算机软件、硬件或网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应第一时间上报 突发事件应急领导小组 ， 并启动应急预案。 8.申报纳税窗口，负责办理纳税申报、 税款征收 等事项。 9、办税服务厅应设置公告栏、 宣传资料架 、表证单书填写台、电子显示屏等设施。 10接待规范中要求对纳税人提出的问题要认真倾听，按 “首问责任制” 要求办理或有效指引。 11. 纳税人对纳税服务的投诉一般应采取 实名投诉 。投诉可以采取 书面 或者口头 等形式提出。 12.对有特殊情况不能按约定期限办理申报纳税的纳税人，税务机关可以采取 预约申报 及 上门服务 等方式，更好地为纳税人服务，方便纳税人办理涉税事宜。避免集中办税，排队拥挤。 二、单选题 1.增值税事后备案类优惠办理所需要的表单（A ）A、《增值税优惠备案表》??B、《纳税人减免税申请审批表