文明景区建设规范.docVIP

ICS03.200 A00 DB51 四川省（区域性）地方标准 DB 511900/ T26—2013 文明景区建设规范 Civilized scenic construction standards XXXX - XX - XX发布 XXXX - XX - XX实施 四川省巴中市质量技术监督局发布 目次 前言 II 1　范围 1 2　规范性引用文件 1 3　术语和定义 1 4　基本要求 1 5　评定 3 附录A（规范性附录）　 1 前言 本标准按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。文明景区建设规范 范围 本标准规定了文明景区的术语、基本要求、评定程序和评定细则。 本标准适用于巴中市行政区域内的旅游景区（点）。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 16766 旅游业基础术语s 术语和定义 旅游景区 以满足旅游者出游目的为主要功能(包括参观游览、审美体验、休闲度假、康乐健身等)，并具备相应旅游服务设施，提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。 文明景区 在落实科学发展观，促进风景名胜资源规范化管理、保护和永续利用，提升公民旅游文明素质和促进和谐文明建设方面取得显著成就的风景名胜区、旅游区（点） 根据实际情况，完善景区信息化建设。 对景区专业技术人员进行业务素质和技能培训。 文明服务质量 景区管理人员和旅游服务人员文明规范服务。 制定完善的景区讲解规划；讲解词宣传先进文化、传播科学知识。 讲解员（导游员）文明、规范服务，讲解服务符合有关要求。 严格执行国家有关门票价格政策。 建有长期开放的游人中心并免费提供信息咨询服务和相关资料。 建立健全游客投诉机制。 定期进行游客满意度调查。 环境与资源保护 景区环境整洁、文明，无脏、乱、差现象；工作人员和驻区居民有良好的卫生习惯。 各类标牌设置规范，文字符合要求；有倡导文明和科普内容；标识符合国家标准。 景区内道路完好；交通设施布局合理，车辆（船）停放有序。 景区内生活垃圾分类收集、及时清运；垃圾箱设置规范，整洁完好。 景区内公厕设置符合规划和节能、环保要求、公厕设施完善。 自然与文化资源得到有效保护。 安全保障体系 景区建有应急指挥中心；制订并落实各类安全规章制度。 建立应急响应机制；应急设备、设施维护良好。 建立紧急救援和紧急医疗救助体系；能及时有效处理突发事件和意外人身伤害事故。 景区各类交通工具安全可靠；危险地段有安全防护标志和设施。 制订并落实景区各项防火规章制度。 景区内餐饮服务单位严格执行《食品安全法》及地方政府有关卫生管理条例。 严格执行国家饮用水卫生标准。 景区内治安保卫措施落实到位，治安状况良好。 景区内无“黄、赌、毒”等违法活动。 文明创建措施 建立集体议事制度，领导班子团结协作，民主管理，科学决策。 有长期创建工作机构和工作人员；把创建活动纳入日常工作和目标考核。 制定并落实创建工作长期规划和年度计划。 评定 评定程序 文明景区的评定首先由各景区（点）根据本规范进行自评，自评后提出书面申请报区县旅游行政主管部门；区县旅游行政主管部门再上报市旅游行政主管部门。 成立市文明景区评定委员会（简称市评委），负责全市文明景区的评定工作。市评委成员包括市旅游部门联席会议召集单位和有关专家。市评委办公室设在市旅游行政主管部门内。 文明景区的评定采取会议评定方式，每年一次。具体时间由市评委决定并公布。 评定材料应于评定前15日送达参评人员审阅，评审会召开前应组织评委进行现场访查。会议评定时，参评人员应不少于7人，评定需经全体人员讨论、表决，并有3/4（不含）以上评定人员同意方为通过。评定意见要形成会议纪要形式的文字性结论，并经参评人员全体签字方为有效。 文明景区通过评定后，其评定意见报市级有关部门备案，并向社会公布。 文明景区的标志、标牌、证书，由市评委统一规定和发放。 评定方式采用测评考核的方式，评分标准见附录A。 考核总分800分，考核得640分以上获文明景区称号。 复核办法 文明景区每两年复核一次，复核时间与当年的评定时间相一致。 复核工作由市评委负责，复核办法同上述的评定办法，会议复核评定前必须经过现场访查。 复核未能通过的景区（点），由市评委撤销其文明景区称号，并向社会公布。该景区（点）两年内不得再次申报景区。  （规范性附录）文明景区评定细则 文明景区评定细则见表A.1。 文明景区评定细则 标准内容 检查项目 检查要点 要点分值 测评方式 测评细则 一 思想道德建设 1.1 宣传实践活动 1.1.1