冲突管理培训-自我管理技能-化干戈为玉帛智慧.pptVIP

小结：冲突管理48字原则 化敌为友、互惠互利； 打开天窗、对话协商； 掌控情绪、换位思考； 利益至上、立场退后； 追根溯源、降低内耗； 鼓励冲突、求变求新； 学习动物精神 11、机智应变的猴子：工作的流程有时往往是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味 地接受工作的交付， 只能学到工作方法 的皮毛，能思考应 变的人，才会学到 方法的精髓。 学习动物精神 12、善解人意的海豚：常常问自己：我是主管该怎么办才能有助于更好的处理事情的方法。在工作上善解人意， 会减轻主管、共 事者的负担，也 让你更具人缘。 主讲：蒋小华－中国战略执行第一人 蒋小华老师：中国战略执行第一人 杭州华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师；行课网执行总裁；浙江大学主讲教授； 战略与执行研究院院长；中国战略执行力第一人；实战管理专家；阿里巴巴特聘专家；康师傅特聘讲师；多家媒体杂志专栏撰稿人；国内多家培训机构特聘高级专家；中国管理咨询行业十佳杰出人物；全球500强华人讲师；最佳执行教练；著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》 　　 你是如何定义冲突的? 你的脑海里可能出现哪些词： 战斗 Battle 战争 Warfare 冲撞 Clash 竞争 Competition 决斗 Duel 打架