产品的服务战略分析.pptVIP

第5章 产品与服务战略和品牌的管理 小组成员：20114030418赵健20114030419郑鑫杰20114030439秦芳20114030441申梦丽20114030442苏怡 目录： 1 .…………………………….前言 2 ……………………………..提供物组合 3 ……………………………..调整提供物组合 4 ……………………………..提供物的定位 5 ……………………………..品牌权盖和品牌管理 6 ……………………………..案例分析5-1 1 前言： 制定营销组合的基本决策是确定组织的提供物。 营销经理面对的与提供物有关的决策有三个基本方面(1)调整提供物组合;(2)为提供物定位;(3)给提供物打造品牌。 2 提供物组合 提供物概念： 抽象的说，提供物包括组织向目标市场提供的所有的利益和满足；具体说，提供物包括有形产品或服务与相关服务、保证及包装等。 使用提供物对战略性计划的益处 由于聚焦于提供的利益和满足，它建立起一个概念性框架。 这个框架在分析竞争对手的提供物、识别目标市场未满足的需求和开发与设计新产品或服务方面具有潜在用途。 它迫使市场营销者超越所销售的单一有形实体。 提供物不仅描述了要满足的购买者的需求，也描述了服务的顾客群和满足他们需求的手段。 提供物组合 组织极少提供单一的提供物，相反，它们更趋向于销售许多产品或服务。组织提供的所有产