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关于规范业务部门和生产部门沟通业务流程的 通 知 为规范业务部门和生产部门的业务流程，明确业务责任，保证业务流程精确、顺畅，特制定本业务流程，以作为业务部和生产部的工作绩效和问责的依据。 业务流程主要分为：报价流程和生产申请流程两部分，可根据业务发展需要不断丰富和完善本流程。 报价流程图 客户向业务员询价 业务员填写《报价申请表》（见附表1），报价申请表应对产品图片、产品规格，客户需求数量等必要参数填写清楚，方便报价。如果有更多参数，例如：客户心理价格、客户要求工艺等，业务员应掌握基本的报价能力，管理部会对业务员的报价成单率进行考核，避免报价次数多，成单量少的现象，业务员应掌握基本的报价知识，对成单可能性较大的询价才填写《报价申请表》。 填写完成后，将《报价申请表》交给管理部。暂定具体负责人为：武艳峰。 管理部协调生产部和报价人员，将《报价申请表》分配至相关人员进行报价，目前暂定为生产部刘建国进行报价，生产部要解决报价问题。 生产部根据《报价申请表》业务部己填内容，进行报价。如果有细节问题，可与业务员沟通修改《报价申请表》，或重新填写《报价申请表》后提交至管理部。生产部报价必须合情合理，对生产周期作出详细说明。 管理部收到报完价的《报价申请表》后，交总经理审批，总经理可要求报价部重新报价，总经理同意后，管理部复印《报价申请表》，将《报价申请表》复印件回复给业务员。由业务员向客户报价。 管理部对报价申请表进行留档，方便备案、统计和查询。 生产流程图 业务员和客户根据《报价申请单》跟客户协商好具体的价格后，填写《生产加工申请书》（见附表2），交至管理部。生产加工申请书应详细说明产品的参数、客户的要求、产品的数量、要求的交货期限、加工价格等说明，可先与生产部门沟通后再填写《生产加工申请书》，该单据作为沟通结果的依据和统计生产交货效率的依据。 管理部将《生产加工申请书》交至总经理处审批，审批通过交至生产部负责生产，审批不通过，由管理部协调业务部重新填写。 管理部将总经理签字的《生产加工申请书》交至生产部门进行生产。 管理部跟进生产进度，并依据业务部的咨询与生产部沟通生产进度，告知业务部。 生产部完成生产后通知管理部。 管理部通知业务员完成生产。管理部将《生产加工申请书》留档，根据生产周期完成绩效（奖罚）。 流程程图见下页。 总结 本流程的制订目标是规范业务部和生产部的沟通流程，使责任到人、绩效到部门得到落实，管理部要对生产部的报价及时性、订单的生产速度和质量进行绩效考核，同时管理部要对业务部的报价数量和报价成单率、业务绩效进行统计和考核。 2014年6月18日 附表1： 邯郸开发区兆国动漫科技有限公司 报价申请单 单号： 客户 名称 样品 名称 规格 数量 图片 客户 要求 业务员意见 日期： 报价员意见 报价： 日期： 总经理意见 日期： 存档人 日期： 附表2： 生产加工申请书 编号： 申请人： 根据________号报价单，己与客户签订合同，客户要求生产产品数量及品质要求如下： 品名 规格型号 单位 数量 单价 （元） 加工费 （元） 交货期 备注 客户要求： 总经理意见： 交货日期： 管理部传递业务部负责人： 第 6 页 共 6 页