对“网络成瘾学生”进行管理思考.docVIP

试论大学生网络成瘾的危机管理 王新华 “危机管理”一词，最先是指处理国际政治和社会经济方面的意外事故所采取的政策和措施，一般以针对国家安全和国际争端的危机为主[1]。危机管理是管理学中应用非常广泛的一类成熟的管理手段，现在已经被应用于政府机关、公司企业甚至所有类型的组织管理。广义的“危机管理”就是指调动各种可资利用的资源，采取各种可能的或可行的措施，限制乃至消除危机行为，从而使现存的危机得以解决，使危机造成的损益最小化[2]。在高校里，危机管理不仅被用于学校的行政管理方面，而且已开始应用在对学生的培养和教育方面，如大学生心理危机管理[2]。本文尝试把危机管理概念运用于对网络成瘾大学生的管理和教育。 大学生网络成瘾已严重影响到了正常的学业，2004年12月上海大学81成绩不合格(Internet Addiction Disorder，简称IAD)。IAD是指在无成瘾物质作用下的上网行为冲动失控，表现为由于过度使用互联网而导致个体的社会、心理功能明显的损害[3]。过度使用网络常常会导致情绪障碍和社会适应困难，在心理方面，会出现注意力不能集中和持久，记忆力减退，对其他活动缺乏兴趣，对网络有心理依赖感，不断增加上网时间，为人冷漠，缺乏时间感，情绪低落；在躯体方面，会出现不能维持正常的睡眠周期，停止上网时出现失眠、头痛、消化不良、恶心厌食、体重下降，严重的可引发心血管疾病及眼睛方面的疾病等；在行为方面，会出现品行障碍，产生攻击性行为。 所以，要对大学生网络成瘾进行危机管理，主要包括三个阶段，危机出现前的预防管理、危机出现时的情景管理和危机发生后的恢复管理。 一、大学生网络成瘾危机预防管理 预防管理是通过某种预防危机的体系，实施预防策略，致力于从根本上防止危机的形成、爆发，是一种超前的管理。 1、组织保障，完善预防机制 据专家估计，在上网人群中有5-10%的有IAD倾向，所以高校必须高度重视和积极预防。在国内，随着网民的急剧增加，网络成瘾现象已引起社会重视，但很多问题和解决方法尚待研究，所以高校有责任率先做好大学生网络成瘾的危机管理。高校现在已经有很多危机处理机制，可以在心理健康危机预防机制的基础上，成立网络成瘾危机专项工作组，一方面对此问题进行深入研究，一方面做好预防工作。 2、及时发现，建立预警系统 预警系统作为危机管理中预防危机的子系统，是通过普查和排查，分析预警指标，从而获取预警信息，以便评估信息、评价危机严重程度和决定是否发出危机警报，进行危机预告。这一环节主要包括：（1）建立大学生网络成瘾危机预警的指标体系，利用某种理论与经验，分析确定预警对象与危机情势发展之间的因果关系，以此进行危机早期预测；（2）建立大学生上网和学习状况普查、排查制度，对上网时间过长、经常迟到旷课和学习成绩不佳的学生建立档案，把因上网影响学习的人进行重点预防，并据此建立学生危机预警库；（3）评估预警信息，确定其危机的严重程度，并发布危机警告。 3、正面宣传，提倡健康上网 校园文化对于大学生整体素质的提高具有举足轻重的作用，提倡大学生健康上网的宣传活动和相关内容应纳入校园文化体系之中，借助大学特有的文化生活，以学生乐于接受的形式，实施潜移默化的指导。比如通过网络成瘾危害图片展、健康上网文化周、正确利用网络讲座或者人支配网络还是网络支配人的大型辩论赛等。 4、疏堵并用，做好网上引导 大部分高校局域网很发达，可以利用网络资源进行网上引导，一方面强制定时开关网络，限制学生上网时间保证休息，平时做好局域网监控，一方面定期组织各类网络比赛、交流，疏导学生对网络的迷恋，并提供网上心理咨询与心理援助，缓解网络成瘾的压力。 5、未雨绸缪，制定工作预案 大学生网络成瘾危机不同于一般的危机，其形成过程时间较长，危害仅限于个体，处理和恢复不能采取强制手段，所以必须根据其发生机理、网络成瘾的程度和成瘾个体的个性制定工作预案，一经发现马上介入，尽快帮助网络成瘾学生恢复，以免影响学业和人才培养。 二、大学生网络成瘾的危机情景管理 危机情景管理是指采取紧急应对的方法帮助危机者从心理上解除迫在眉睫的危机，使其症状得到缓解和消失，心理功能恢复到危机前的水平，并获得新的应对技能，以预防将来危机的再次发生。 1、启动预案，制止上网 金伯利·扬的研究表明，网络成瘾者使用网络每周平均38.5小时[4]。通过多方面调查，一经确认大学生上网时间每天都在七、八小时以上，学习状态不佳，即可初步判断其为网络成瘾，这时要启动预案，首先是制止其上网，通知其父母或监护人，一起强制其暂时远离网络，以免网瘾程度加重，并要求其接受网络成瘾的测试。 2、进行测试，实施干预 对初步断定为网络成瘾的学生实施断网后，尽快进行网络成瘾测试，以免因长时间不上网出现昏睡和逆反情绪。现在国内外都已经有较科学的测试题目和