和平区老科协助推“65易”民生项目的经验文档.docVIP

和平区老科协助推“365易”民生项目的经验 “365易”扶老、助残、便民服务项目，自2009年在和平区投入运营、设立服务网点以来，以其科技服务民生的独特载体和创新社会管理的运行模式，让百姓感受了“365易”“一站式”服务民生带来的便捷，社会效益显著，先后被列为和平区政府2010年的民生工程；沈阳市残联2010—2011年的助残工程；沈阳市政府2013的惠民工程。 为在全市老科协系统做好“365易”项目的推广和实施，充分发挥“365易”的便民服务功能，现就和平区老科协在助推“365易”项目中积累的经验及建议作以交流。 1、重视项目价值，找准服务定位 老科协作为以科技咨询、科技服务为主导的社会组织，坚持把工作重心放在积极为改善民生建言助力的大局中认识、把握和思考，将“365易”项目作为参与科技服务的重点来推进，找准了服务定位。 “365易”是 扶老、助残、便民服务系统的简称，取意365天让老百姓办事方便容易之意。它可实现为用户提供代缴通讯费；代收水、电、煤气费;代订火车票、飞机票；代办家政信息服务、闲置物品委托交易；发布二手商品、广告信息等便民服务。和平区老科协结合自身工作实际，积极参与科技服务民生的创新实践，在将推广“365易” 纳入中心工作进行安排、部署，在以社区为主导助推民生项目中，切实感受了“365易”高科技、多功能、便携式、低成本、易操作的科技优势和扶老、助残、便民、就业、环保的核心价值，和实现居民生活缴费不出社区；百姓出行购票不出百米；空巢、病弱老人接受服务不出家门；残疾人实现居家、就近就业的社会效应。和平区老科协积极助推“365易”民生项目正是源于对其所具有的科技价值和社会价值的认同。 积极关注，有效服务，使“365易”的项目发展充满生机与活力。 2、发挥自身优势，夯实项目落实 “365易”作为政府的民生项目实施，涉及的部门广，协调的事务多，需要靠各部门携手推进。老科协以义不容辞的责任和担当，借助自身优势助推了“365易”科研成果的有效转化。 老科协全力助推“365易”项目的落实，为项目建设搭建平台，为项目发展献计出力，以确保项目的有序推进。项目推广初期积极做好同区委、区政府、区人大、区政协四大班子以及残联、民政等部门间的协调，及时得到相关领导对项目的重视与关注，得到相关部门对项目的跟踪、指导和支持。重点协同区民政等部门做好“365易”社区服务网点的试点工作，为项目在全区的推广积累经验。坚持开展调研活动，经常深入社区、残疾人网点走访、调研，及时了解项目运行情况，积极建言献策，全力做好项目服务。尤其针对项目发展中遇到的实际问题，注重整合政府的行政资源，积极协调相关部门，以工作汇报会、项目协调会、现场办公会、经验交流会等形式，研究、调整、部署工作任务，促使制约项目发展的问题得以有效解决，为项目的良性运转提供了有力的保障。 积极履职，责任落实，使“365易”项目得到有效扶持和推进。 3、采取层级管理，助推项目发展 “365易”是一项系统工程，又是非营利性的便民服务项目，做起来不是件简单容易的事。实现民生项目在各社区的全覆盖并促进有声有色的开展，取决于高度的责任心和完善的管理模式。 为推动“365易”项目向纵深发展，针对项目运行和老科协的实际，科学而有序地抓好各层级工作的落实。成立老科技“365易”工作者工作站，并下设街道、社区“365易”工作分站，形成老科协、街道、社区三级层级管理模式，明晰相互工作职责，定期召开工作务虚会和项目推进会，及时了解并解决项目运行中遇到的问题，以此将 “365易”的工作触角和政府的公共服务更好地向街道、社区、居民延伸，拓展了“365易”的效应。发挥“365”工作站的作用，在各社区招募素质高、身体健康、热心公益的老科协工作者组成“365易”志愿者服务队，深入所在社区、居民中间，利用社区讲堂、宣传栏、宣传单、互联网等媒介，宣讲、推介“365易”的服务项目、服务内容，并为有特殊需求的残疾人、行动不便的老年人提供上门代缴费服务，以志愿者主动、无偿、上门服务的真诚和坚持不懈服务百姓的热情，扩大了“365易”的社会影响，激发了更多志愿者服务社会的公益心。 科学管理，有序推进，使“365易”项目落实更夯实、更深入。 4、完善考核机制，纳入目标管理 “365易”作为和平区的民生工程，主要以社区为主为百姓无偿提供便民服务。常态化考核机制的建立和形成，有助于激发社区的工作热情，使民生项目更好地惠及百姓。 对于社区来讲，开展“365易”服务是一项没有收益纯服务性的工作，只有切实从社区居民利益出发，为解决老年人缴费难等问题着想，才能将工作坚持开展下去。为调动社区开展“365易”服务的积极性，推行目标管理，强化对各社区开展“365易”服务的全面考核。完善考核体系，协调民政等相关部门出台《社区“365易”服务奖励考