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电脑分类故障排除技能 Risoluzione dei problemi del computer 加电类故障 加电类故障是指电脑通电后，从开始启动到自检完成期间发生的故障。可能的故障现象有：主机不能加电、开机掉闸、机箱金属部分带电。开机无显示、开机报警。自检报错或死机，自检过程中显示的配置与实际不符。反复重新启动。不能进入BIOS，刷新BIOS后死机，CMOS掉电、时钟不准。电脑噪声大，自动开机、电源设备问题。 检查电脑设备、市电情况、电脑内部连接、部件安装、加电后的现象。 启动与关闭类故障 启动故障是从电脑自检完成至操作系统启动完成期间发生的故障，关闭故障是指在操作系统中单击关闭按钮后到电源断开之间的过程中发生的故障。 启动与关闭类故障包括启动过程中死机、黑屏、提示某个文件错误、执行非正常操作，只能以安全模式或命令行模式启动，登录时失败、报错、死机，关闭操作系统时无反应、死机或报错。 检查电脑周边、驱动器连接、检查其它部件。 磁盘类故障 磁盘类故障包含两个方面，一方面是硬盘驱动器、光盘驱动器及介质等引起的故障；另一方面是影响对硬盘、光盘驱动器访问的部件引起的故障。故障现象有： 硬盘驱动器有异常声响，BIOS中不能正确地识别硬盘、灯常亮不灭或不亮、不能分区或格式化、逻辑驱动器盘符丢失、被更改、访问硬盘时报错。 光盘驱动器噪声较大，光盘驱动器划盘、光盘驱动器托盘不能弹出或关闭、光盘驱动器读盘能力差、光盘驱动器盘符丢失、被更改，系统检测不到光盘驱动器，访问光盘驱动器时死机或报错，光盘介质造成光盘驱动器不能正常工作。 显示类故障 显示类故障不仅包含由于显示设备或者部件引起的故障，还包含由于其它部件接触不良所引起的在显示方面不正常的现象。故障现象有： 开机无显示，显示器不能加电、显示偏色、抖动或滚动、显示发虚、花屏、发暗、重影、死机、屏幕参数不能设置或修改，亮度或对比度、屏幕大小和位置不可调节、休眠唤醒后显示异常，显示器有异味。 检查市电、连接、周边和主机的环境。 安装类故障 安装类故障主要反映在安装操作系统或应用软件时出现的故障。故障现象有： 安装操作系统时，在进行文件复制过程中死机或报错，在进行系统配置时死机或报错，安装应用软件时报错、重启或死机、硬件设备安装后系统异常、应用软件卸载后安装不上或卸载不了。 这些故障涉及磁盘驱动器、主板、中央处理器、内存及可能的部件和软件。特别是兼容性问题，如果出现，很难出现判断和处理。 系统亚健康类故障 系统亚健康类故障是指启动完成后到关机前所发生的应用方面及系统方面的故障。大多数情况下，电脑还是可以使用的，但是系统已经有了一定的隐患，还是要及时解决。故障现象有： 休眠后无法正常唤醒，系统运行时出现蓝屏、死机、程序错误、系统运行速度慢、运行应用程序导致硬件功能失效，游戏无法正常运行，某些应用程序不能正常使用。 检查市电、连接、周边及外观、显示与设置等。 兼容或配合性故障 兼容或配合类故障主要是由于追加第三方软件或硬件设备而引起的软/硬件故障。 加装设备或应用后，系统运行不稳定，如死机或重新启动等、所加装的设备不能正常工作、开发的应用不能正常工作。 局域网故障 局域网故障主要涉及局域网、宽带网等网络环境中的故障。故障现象有： 网卡不工作，网络无法连通、数据传输错误、某一应用不能使用网络，只能看见自己或个别电脑，无盘站不能上网，网络设备安装异常，网络时通时断。 检查电脑连接、网线连接、网络设备外观及周边、主机外观和其它方面。 音频和视频类故障 与多媒体制作、播放有关的软、硬件故障，包括：播放CD、VCD、DVD报错。使用多媒体软件时，无声音或无图像。播放音频文件时有杂音、声音异常或无声音。声音过大或过小，不能调节。不能录音，播放的录音声音很大或很小。设备安装异常。