管理学基础9-激励职能n资料.pptVIP

如何获得理想的激励效果 了解和满足下属的心理需求 下属的心理需求有以下几点： 愿意保持一致的心理； 希望得到承认的心理； 追求平等和公平的心理； 渴望获得理解和信任的心理； 愿意参与领导过程的心理； 希望适度自由的心理； 激励的方法 物质激励 内在激励 荣誉激励 参与激励 感情激励 榜样激励 兴趣激励 目标激励 晋升激励 危机激励 海底捞餐饮有限公司 张勇说：我不重视利润…… 真的不重视吗？ “我的目的就在与让顾客满意，让员工满意。你让员工满意了，他们自然努力地干活，他们努力地干活了，自然会让顾客满意，顾客一高兴，就愿意到你这里来吃饭，利润自然上来了……很多人看不到这一点” 如何让员工快乐的干活！------激励员工 胡萝卜 + 大棒？ NO！ 我们不需要大棒！ 胡萝卜 +爱心抚慰 + 前方的风景！ （X理论 + Y理论 + 期望理论） 胡萝卜 总工资=级别工资+奖金+工龄工资+分红+（浮动工资+话费+父母补贴） 级别工资：8月前普通员工1080元/月，最高3000元。8月后普调涨200元 奖金：先进员工、标兵员工80元/月，劳模员工280元/月，功勋员工500元/月 工龄工资：40-140元/月 分红：一级员工以上，利润的3.5% 其他：父母补贴（200.400.600，寄回老家父母处）、话费（10-500元/月） 爱心抚慰 员工福利计划 员工集体公寓：就近、正式/设施齐全/专人清洗打扫 保证员工生活质量：一日三餐，一浑两素口味多变；优质工服，名牌运动鞋 保险计划：所有员工 带薪假期：节假日、婚丧假补、带薪年假…… 住房补助 爱心抚慰 关注家庭状况： 员工子女私立学校 教育津贴 探访、接待亲属相关费用 鼓励夫妻共同工作/业余活动 授权 管理层：大区经理100万，小区经理30万签字权限 普通员工：免单（凡事皆可先斩后奏，但事后需说明情况） 海底捞特色的“社会主义” 逐级考核、按劳取酬、多劳多得 严格的考核制度、标准 真正意义的公平、公正！ 不骂不成长 螺旋式晋升 家庭文化 无论是管理者还是员工，互相都以兄弟姐妹相称 每天都能见到你微笑的脸庞 怀着感恩的心 前方的风景 三条晋升路线 技术路线：新员工-合格员工-一级员工-先进员工-标兵员工-劳模员工-功勋员工 管理路线：新员工-合格员工-一级员工-优秀员工-领班-大堂经理-店经理-区域经理-大区经理 后勤路线：新员工-合格员工-一级员工-先进员工-办公室、会计、出纳、采购、技术部、开发部等 榜样就在身边 袁华强：北京上海大区经理、开发部部长，从服务员做起 小李：入职四个月，晋升为办公室副总经理秘书；后选择重新从服务员做起 小林：21岁，入职5年，区域经理 …… 用自己的双手改变命运！ 激励体系 依靠领导 做出榜样 充分沟通 善用表扬 真挚情感 给予机会 职业发展 持续培训 参与管理 健全制度 考核制度 分配制度 晋升制度 奖励制度 营造文化 企业精神 企业目标 企业风气 1、现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（ ） A.正式工人的技术能力强一些，做这些活有些浪费人才 B. 正式工人希望能更好地实现自我价值 C. 临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口 D. 正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求 2、比较马斯洛的“需要层次论”和赫茨伯格的“双因素理论”，属于激励因素的是（ ） A. 自我实现与自尊需要 B. 社交需要与安全需要 C. 生理需要与安全需要 D. 自尊与社交需要 3、某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释？（ ） A. 期望理论 B. 公平理论 C. 需要层次理论 D. 强化理论 * 国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足以保住饭碗。 * * * 但是不能简单理解为：有某种需要，就有某种动机，有某种动机就有某种行为。 某种需要不一定就会产生某种动机，有某种动机不一定就会引发某种行为。 * 人本主义未考虑社会条件，也未从人类社会发展的高度去观察人的动机，为社会利益 * 将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面，企业需要建立一套任务明确、组织严密、分工具体、考核严格的管理规则 * * * 由自我实现人假设所产生的管理措施： 其一、创造适宜的工作环境 其二、促进组织成员自我实现 其三、充分运用内在激励的方式 管理的手段不是主要依靠增加工资、提升职务、改善福利等