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成果导向（ACHIEVEMENT ORIENTATION，ACH）：意指致力于改善工作质量并持续超越绩效标准。标准可能是自己既往的绩效水平（改进），可能是他人的绩效水平（竞争），可能是对自己所设定目标的挑战,也可能是已经做过的任何事情（创新）。 表1-1 成果导向（ACH） 水平 行为描述 A.行动的强度和完整性 A. –1 没有优秀工作的标准。对工作没有特别的兴趣，只关注自己份内的事情。 A. 0 关注工作任务。工作很辛苦，但绩效并不显著。 A. .1 希望把工作做好。试图把工作做好、做正确，但由于工作缺乏效率导致绩效改进并不明显。 A. 2 设法达成他人设定的标准。如管理层设定的各种标准（实现预算、完成销售额、达导致两要求等）。 A. 3 形成自己的关于“优秀”的标准。如：成本支出、质量等级、花费的时间、残次品率等不太清晰、挑战性不强的指标。 4 绩效改进。虽然没有设定具体的目标，但对整个系统或自己的工作方法事实具体 的变革以提高绩效。 5 设定具有挑战性的目标。设定并努力达成挑战性的目标（如：在6个月内将销售额、产品质量或生产率提高15%。） 6 进行成本—收益分析。基于投入和产出分析做出