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质量工程师考试大纲 第一章质量管理概论 一、 质量与质量管理 （一） 质量的基本知识 1、 掌握质量的定义 2、 了解质量的概念的发展 3、 熟悉质量特性的内涵 （二） 质量管理的基本知识 1、 掌握质量管理的定义 2、 掌握全面质量管理的含义 3、 了解质量管理发展的三个阶段 4、 熟悉八项质量管理原则 5、 熟悉以过程为基础的质量管理体系模式 6、 掌握PDCA循环的概念 7、 掌握顾客满意的概念 二、 质量与标准化 （一） 标准与标准化的基本知识 1、 掌握标准与标准化的基本概念 2、 了解标准化的作用 3、 掌握我国标准的分级和标准的性质 4、 掌握国际标准和国际先进标准的概念 5、 熟悉采用国际标准和国际先进标准的程度 （二） 企业标准化 1、 掌握企业标准化的概念和基本任务 2、 熟悉企业标准体系的构成 3、 熟悉对企业标准贯彻实施的监督 三、 产品质量法和职业道德规范 （一） 产品质量法 1、 熟悉产品质量责任的概念 2、 掌握判断产品质量责任的依据 3、 熟悉生产者、销售者的产品质量义务 4、 熟悉国家对产品质量的监督管理和激励引导措施 （二） 职业道德与专业能力 1、 熟悉质量专业技术人员职业道德的基本要求 2、 熟悉质量专业技术人员专业基本能力要求 第二章 质量管理体系 一、 质量管理体系基本知识 （一） 质量管理体系基本知识 1、 掌握质量管理体系的基本概念（包括：产品、供方、顾客、合格、要求、质量管理体系） 2、 熟悉组织、相关方、质量控制、质量保证、质量策划、质量计划、持续改进、过程、程序、文件、质量手册、记录、审核的概念 （二） 质量管理体系和族标准 1、 了解ISO 9000族标准的由来 2、 熟悉2000版ISO 9000族标准的结构与特点 3、 掌握2000版ISO 9000族核心标准的主要内容和应用范围 （三） 质量管理体系审核 1、 掌握质量管理体系审核的概念 2、 了解质量管理体系审核的分类和作用 3、 了解质量管理体系审核实施的主要阶段的工作了解质量管理体系审核实施的主要阶段的工作内容 二、 质量认证 （一） 合格评定 1、 了解合格评定的概念 2、 了解合格评定的分类 （二） 产品认证和质量体系认证 1、 掌握认证的概念 2、 熟悉产品认证和质量体系认证的共同点与区别 3、 了解认证证书的作用和使用 4、 了解产品质量认证标志的作用和使用 5、 了解我国已颁布的产品质量认证标志的样式 第三章 质量改进 一、 质量改进的基本知识 （一） 质量改进的概念 1、 熟悉质量改进的概念 2、 了解质量改进的必要性 （二） 质量改进的步骤和内容 1、 掌握质量改进的步骤 2、 熟悉质量改进的内容 3、 掌握质量改进的基本过程 4、 熟悉质量改进的基本途径 5、 了解质量改进的组织 二、 质量改进的工具 （一） 因果图 1、 熟悉因果图的作用 2、 掌握绘制因果图的方法和注意事项 （二） 排列图 1、 熟悉排列图的概念和种类 2、 掌握排列图的作图步骤 （三） 直方图 1、 熟悉直方图的概念 2、 掌握直方图的作图步骤 3、 熟悉常见直方图的类型及其特征 （四） 检查表 1、 熟悉检查表的作用 2、 了解检查表的种类 （五） 分层法 1、 掌握分层法的原则 2、 熟悉分层的方法 （六） 散布图（参见回归部分） （七） 控制图（参见统计过程控制部分） 三、 质量管理小组(QC小组) （一） QC小组的概念与分类 1、 掌握QC小组的概念和特点 2、 了解QC小组的分类 3、 了解QC小组活动的宗旨 （二） QC小组的活动的过程 1、 掌握QC小组活动的程序 2、 熟悉QC小组活动各步骤可以运用的方 第四章 质量检验 一、 产品验证 （一） 产品验证的基本知识 1、 掌握产品验证的基本概念 2、 了解产品验证的必要性 （二） 产品验证的方式 1、 熟悉产品验证的方式、方法 2、 了解产品验证和检验的关系 二、 质量检验 （一） 质量检验的基本知识 1、 掌握质量检验的基本概