关于上海电大奉贤分续修生服务工作情况的调研报告.doc

关于上海电大奉贤分校续修生服务工作情况的调研报告 续修生是指在教学计划进程中未能按时完成学习、需在8年学籍有效期内继续修读的学生。做好续修生服务工作，是科学发展观“以人为本”的核心要求在教育工作中的具体体现，体现了上海电大“为了一切学习者、一切为了学习者”的办学宗旨。续修生服务中以人为本、科学发展，就是要从续修生的实际情况出发，为其排忧解难，帮助续修生尽快完成学业，提高续修生的学习力、适应力、发展力。续修生服务工作惠及续修生本人、家庭和社会，是一项民心工程、实事工程、也是形象工程。续修生服务工作反映上海电大奉贤分校的工作质量和教学水平，做好续修生服务工作有利于提高上海电大奉贤分校开放教育学习支持服务和教学管理水平，有利于稳定和扩大生源，有利于提升上海电大奉贤分校开放教育声誉。我院“续修生”工作专题调研组倾听续修生的呼声，从现有的续修生服务工作情况出发，紧扣深入学习实践科学发展观活动的主题 “实践科学发展观，办好人民满意的教育，服务奉贤经济社会发展”，围绕怎样做好让学生满意的续修生服务工作，从电大分校的角度对续修生服务工作进行专题调研。 调研组于2009年4月听取了电大部的续修生服务工作的总结汇报。在校内对教师、学生就续修生服务同时进行了问卷调查。调查涉及行政管理、工商管理、物流管理、会计学、法学等本科专业的学生、涉及英语、行政管理、工商管理、物流管理、计算机、财务会计等专科专业的学生，发出问卷共485份，回收有效问卷465份。向教师、教务人员、班主任发出问卷40份，回收有效问卷40份。同时调研组还与学生代表、教师、班主任进行了座谈，听取了有关续修生服务工作的意见和建议。 一、上海电大奉贤分校续修生服务工作的现状 随着上海电大奉贤分校教育事业的发展，续修生越来越多。截止09年4月我校目前的01级至06级续修生人数共计998人（见下表一），在籍在班的人数为4844人，占在籍学生总数的17.08％。近六个学期续修生的报考课程数不断增多，续修生的报考的课程占学校总的报考课程数的比例也在逐年增大（见下表二）。 年级 01 02 03 04 05 06 人数 47 68 110 151 177 444 （表一） 年级 20061 20062 20071 20072 20081 20082 考试时间 200701 200707 200801 200807 200901 200907 课程数 114 286 214 411 610 874 占总报考 0．62% 1．46% 0．93% 1．67% 2．3% 3．9% （表二） 上海电大奉贤分校一直以来就进行对续修生的辅导及相关服务工作，二OO五年八月一日《上海电视大学关于续修生服务的实施办法》发布之后，续修生工作得到重视和加强。上海电大奉贤分校从战略的高度、发展的角度充分认识到续修生服务工作的重要性和紧迫性。电大教务处配备了续修生管理人员，这使的我校的续修生管理从过去的分散管理变成集中管理，从被动等待变成主动出击。上海电大奉贤分校从选课指导服务、教材提供服务、学习辅导服务、考试组织服务、学籍管理服务等方面开展续修生服务。2006年，我校有13名本科、90名专科共103名续修生毕业，占毕业总人数16.45%；2007年，我校有35名本科、87名专科共122名续修生毕业，占毕业总人数13.11%；2008年，我校有54名本科、113名专科共167名续修生毕业，占毕业总人数14.81%。2009年，我校有37名本科、64名专科共101名续修生毕业，占毕业总人数8.61%。自2006年至2009年3月，续修生的毕业人数逐年增多，通过续修生服务毕业493人，续修生毕业占毕业总人数的比例在逐年下降。 上海电大奉贤分校续修生服务工作主要从以下几个方面来进行： （一）、奉贤分校教务处的续修生服务 奉贤分校教务处在学校党政领导下对分校续修生服务工作全面负责。主要包括：进行分校续修生服务相关制度的制定；分校续修生服务信息发布；通过上海电视大学奉贤分校教务管理系统进行选课指导服务；多渠道的学习辅导服务；考试组织服务；学籍管理服务；课程变动、教材变动，复学管理等。电大部将分校续修生服务分解给教务人员、任课教师、班主任、学习小组，多次召开教务员、教师、班主任联合会，召开班长例会，理顺各个环节，明确各自的职责。认真总结经验，善于发现问题，找出问题，解决问题，步调一致，规范服务。　 奉贤电大教务处在分校网上课堂的入口处对续修生的信息（手机号码，学号，姓名及专业）进行采集。目前已经采集到01年级至05年级续修生信息共121条。为了充分发挥现代远程教育不受时空限制的优势， 2005年学校探索利用手机短信移动校园管理平台发布教学信息，进行移动学习。奉贤分校教务处每学期的第一、二周对要求进行社会调查、毕业作业（论