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《售后服务部工资、提成、绩效考核方案（试行）》
【2011文件第019号】 报：×总； 抄：各部门 2011年1月1日下发
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售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）
目 录
TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc308420487 售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行） PAGEREF _Toc308420487 \h 1
HYPERLINK \l _Toc308420488 第一章 工资管理 PAGEREF _Toc308420488 \h 2
HYPERLINK \l _Toc308420489 一、适用范围 PAGEREF _Toc308420489 \h 2
HYPERLINK \l _Toc308420490 二、工资总额 PAGEREF _Toc308420490 \h 2
HYPERLINK \l _Toc308420491 三、基本工资 PAGEREF _Toc308420491 \h 2
HYPERLINK \l _Toc308420492 四、岗位工资 PAGEREF _Toc308420492 \h 3
HYPERLINK \l _Toc308420493 五、技能工资 PAGEREF _Toc308420493 \h 3
HYPERLINK \l _Toc308420494 六、津贴补贴 PAGEREF _Toc308420494 \h 4
HYPERLINK \l _Toc308420495 七、提成 PAGEREF _Toc308420495 \h 6
HYPERLINK \l _Toc308420496 八、考核处罚扣款、考核奖励 PAGEREF _Toc308420496 \h 7
HYPERLINK \l _Toc308420497 九、其他扣款 PAGEREF _Toc308420497 \h 8
HYPERLINK \l _Toc308420498 第二章 绩效考核管理 PAGEREF _Toc308420498 \h 8
HYPERLINK \l _Toc308420499 一、 考核的指标类别 PAGEREF _Toc308420499 \h 8
HYPERLINK \l _Toc308420500 二、 考核结果的应用 PAGEREF _Toc308420500 \h 8
HYPERLINK \l _Toc308420501 三、 考核方式 PAGEREF _Toc308420501 \h 9
HYPERLINK \l _Toc308420502 四、 财务类指标 PAGEREF _Toc308420502 \h 9
HYPERLINK \l _Toc308420503 五、 客户类指标 PAGEREF _Toc308420503 \h 10
HYPERLINK \l _Toc308420504 六、 内部管理类指标 PAGEREF _Toc308420504 \h 10
HYPERLINK \l _Toc308420505 第三章 运营现场考核 PAGEREF _Toc308420505 \h 11
HYPERLINK \l _Toc308420506 第四章 5S管理考核 PAGEREF _Toc308420506 \h 13
HYPERLINK \l _Toc308420507 第五章 报表、单据考核 PAGEREF _Toc308420507 \h 17
HYPERLINK \l _Toc308420508 服务接待前台 PAGEREF _Toc308420508 \h 17
HYPERLINK \l _Toc308420509 配件库 PAGEREF _Toc308420509 \h 19
HYPERLINK \l _Toc308420510 第六章 考核评审委员会 PAGEREF _Toc308420510 \h 22
HYPERLINK \l _Toc308420511 第七章 考核申诉 PAGEREF _Toc308420511 \h 22
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