创建卓越的班组(秦霞13.8.7)解答.ppt

* * 三、班组制度建设 15 制度是班组成员的行为规范，是班组高效运作的活力源泉，也是班组有序化运行的体制框架。 美国哲学家约翰.罗尔斯在《正义论》中提到一个分粥的故事： 七个人要在一起居住生活，每天大家共吃一锅粥。起先，每个人都是抢着去盛粥，抢在前面的盛的多，后面的就只能饿肚子。由此，引发了很大的纷争。如何把粥公平的分配给每一个人，是他们需要解决的最大问题。 经过商议，他们决定指定专人负责为大家分粥。很快所有人都发现，粥分得有多又少，分量还是不一。 第二天，他们又决定由七个人轮流分粥。不久，大家又发现，谁分粥谁碗里的粥最多。 于是，他们又决定抽出三个人成立专门的分粥小组，可是为了分得均匀，这三个人每天总是争执不休，闹得大家只能饿着肚子看粥凉。 16 如何更有效的分粥？ 最后，他们想出了一个办法，即七个人轮流分粥，每天分粥的那个人要等其他人拿完之后再拿。 这个办法出台之后，每天的粥都分量均匀，很少有偏差。七个人从此在分粥的问题上相安无事，再没出现过争执。 这就是著名的分粥法则！ 简单的分粥行为，体现了制度的重要性。一个合理公允的制度，能消除管理上的纷争和混乱；一个实用有效的制度，能保障企业的正常运行。 17 制度建设误区案例 案例一： 某大学出现了一些情况令校长非常头疼：很多教授日常教学之余，经常去外面参加一些社会活动和科研课题，有的教授干脆在外面开办了自己的公司，导致工作时心猿意马，直接影响了教学质量。更为严重的是，每次学校一召开会议，很多教授总是以工作繁忙为由不来参加。 校长很着急，让办公室主任制定相关规则，最后出台了一个按考勤确定罚款额制度，制度规定，如果一次例会不来，就扣除50元额津贴。 制度出台后，很多教授不以为然，有一天，张教授竟然拿着500元钱，直接交给办公室主任，说：“我今年是在太忙了，，可能学校的会议参加不了，我就先把一年的罚款叫上。”主任被堵的半天说不出来话来。 案例二： A班组每天早上上班后准时召开班前理会，安排当日工作。但是，经常有不少班员不是上班迟到，就是踩着点来，给开会时间造成很大的浪费。 于是，A班规定，没迟到一次扣10元钱，原以为此制度一出，迟到的现象就能够改善。但有几个员工依然我行我素，领完当月工资之后，还随手拿出来几十元交给班组长，说“每月罚50、60块钱，我买个万事大吉。” 制度建设存在的难点和误区 有制度，无执行--形同虚设的制度 有制度，无规范—朝令夕改的制度 有制度无人心—引发对抗的制度 有制度无失效—僵化陈腐的制度 18 误区 一：有制度，无执行------形同虚设的制度 有法不依，法非法，有制度不执行，等同于没制度。“制度好定，但执行起来困难”，真是企业公认的难点。 经过研究总结，造成以上结果的原因是： 1、制度监管有漏洞或不到位 2、制度被“惯例或经验”取代 3、管理者没有“身体力行，以身作则” 19 误区 二：有制度，无规范-----朝令夕改的制度 制度要发挥功效，必须在一定时间内具有统一性、规范性，切忌朝令夕改、随意变动。管理者出台管理制度时不严谨，没有经过认真的论证就仓促出台，经常性的朝令夕改，只会让员工无从适从，即使有再好的制度，也难以得到有效执行。就如“狼来了”的故事，喊得多了，就会失信于民。 20 误区 三：有制度，无实效-----僵化陈腐的制度 什么叫僵化陈腐的制度？我们来看下面的故事： 在一个寒冷的冬天，有个一向以管理严明著称的老富豪坐在自己家的炉火旁闭目养神。天很冷，富豪命令佣人把他的躺椅靠近炉火，渐渐地，富豪觉得自己身上发燥，脸上发烧。他环顾四周，发现身边的佣人就只剩下三个，于是就问另一个佣人的去向。这三个佣人告诉他，那个人跟管家请了假，有事离开了。富豪看着他们，想说什么，但思考了一下，又闭上了眼睛。午饭时，佣人们请示富豪，发现富豪昏昏沉沉，根本没办法清醒，找来医生检查，富豪已经发起了39.4度的高烧，没过多久，又引发了严重的并发症。医生说“都是炉火温度高造成的”，医生不解的问富豪“这么多佣人为什么不把椅子往后挪一挪，离炉火远点？”富豪告诉医生：“不能怪他们，他们都是有分工的，分管把椅子往后挪的人那天请假了。” 21 制度的作用在于各司其职，形成规范，但僵化的制度和呆板的执行却使富豪险些丧了命！ 不能真正将管理的内涵体现在到位的制度，在执行中无法针对异变情况应变的制度，都是僵化陈腐的制度。对于组织根本利益和核心目标的把握，是制度建设必须实现的目标，如果制度的执行和组织的利益冲突，那么制度本身就是僵化、不合理的。 22 人往往有拒绝被管理的天性，所以每