附件(十五)方案計畫書內容架構計畫名稱以最能表達方案內容的方式.docVIP

附件 (十五) 方案計畫書內容架構 計畫名稱： 以最能表達方案內容的方式為計畫命名，即使是用包裝性的用字命名名也請以附標表達方案內容的名稱，但是，盡可能直接開宗明義說明方案名稱。例如：「麻油雞、針線情：促進移民家庭婆媳關係成長團體。」、「美麗新境界：精神障礙者庇護性就業服務計畫。」 一、計畫書摘要(summary or abstract)： 以精簡明確的文字，將整個方案的內容大要，在300-500字以內完整表達。主要內容有： 申請機構簡介 計畫範圍 經費 描述服務方案提出的緣由以及本方案與機構設立宗旨的關連。主要內容有： 機構的宗旨與方案的關係 組織歷史與財源 組織的特色 組織的重大成就 相關的成功方案 其他組織獲個人的支持 現況分析是說明活動或服務推行時的狀況或背景因素，以及因處境而產生的問題狀況與嚴重程度。由於成效的訂定與處境分析有著密切的關係，在此要依序說明本計劃所要解決的問題，以及從問題衍生的需求，並具體說明需求的內涵、數量以及迫切性，最後，需求如何轉化成為服務內容的提供依據。主要內容有： 以證據說明問題的迫切性 需求的迫切性 方案的可行性 依特定問題、情境、需求之人口群，服務對象可依範圍大小分成下列四種： 一般人口群--指選定服務對象之參考團體。服務方案係依據對其特徵、特性之了解而設計。 危機人口群--指在總人口群中真正受到問題困擾和影響之群體。 標的人口群--指服務方案所鎖定之服務人口群，這群人對服務方案較有興趣、也較有意願參與。此人口群為服務方案之重心，也是渴望獲得有效協助以及問題解決之ㄧ群。 服務或案主人口群--指實際接受方案之群體，而此群體之決定因素為案主自己的決定接受協助、問題與需求之嚴重性、工作人員之選擇、機構之規定等。 五、計畫的目的與目標(goal and objectives)： 目的（goal）：描述方案所要達成的理想境界，已也是機構主要關心的社會議題，希望對某一特定族群所造成的最終影響。 目標（objectives）是指在特定的時間內，預期達到的明確、具體可測量的結果，此處為方案所要達到的預期效益，可分為服務或活動的產出（Output）以及短中長期的效果（Outcome）。. 六、假設/理論基礎與服務策略（Assumptions and strategies）： 假設/理論是指在推行整個活動和服務計畫時對服務對象所持的信念，活動過程中需要持守的重要原則或達成成效的理論架構。服務策略是達成方案目的的方法，這些方法必須具有彈性，以服務對象的需求做出發點，而不是以服務供給者的行政管理方便為焦點。因此，服務策略亦應考慮其創新性。 說明方案執行時的服務對象、服務項目、將如何進行、由誰來執行、時程的安排、及一些細節，此部份為活動或是服務的策略與執行。主要內容有： 服務對象 執行方法 活動流程 人力 場地設施 時間 指在服務或是活動中所投入的資源，其中包括時間、人力、財力、物資、器材以及設備等，這些將有助於服務或活動的展開。 九、評估計畫(Evaluation plan)： 描述如何評量方案成效的方法，包含指標、評量工具、評量方式，以及評估資料的呈現與運用。可以簡單敘述評估計畫，並輔以表格呈現。資料運用則是說明未來如何運用評估結果，作為服務方案方向修正的依據、提供工作人員作為服務成果達成程度的參考，或是據此研擬進一步輔導計畫，並運用於成果報告於機構年報以及對外的責信之用。 參考表格 成效（outcome） 指標 (indicator) 蒐集方法與工具 資料提供 資料運用 成效 1 指標1-1 指標1-2 指標1-3 成效 2 指標 2-1 指標 2-2 每個方案的成效可能有數個，選擇2-3個最具重要性，並且有能力測量的項目尋找合適指標加以測量，每個成效的指標也視可行性設定，沒有定數，但是不宜太多以免無法彙整或聚焦。主要內容有： 母群體與樣本 研究設計 評估指標 資料蒐集 資料分析 預算表(budget):說明為支付方案營運成本的各種可能收入來源，並詳細列舉執行方案所需的各項支出，包括人事費等間接成本及各項直接成本。 進度表：指推行方案與時間有關的時序表達，包括規劃、呈核、籌備、執行、評估、結案以及改善計畫等。 分工表：為推動本方案所需的組織設計與人力資源配置，包括工作分工、監督報告、協調聯繫、責任歸屬、權責相符等。 以上三表不但於邏輯模式時可檢視資源投入的邏輯聯繫是否緊密合理，同時作為執行時管控的依據。 十一、方案行銷(Marketing) 行銷的意義在於了解使用者的需求，而提供服務以滿足使用者的需求。有效的行銷可使顧客更加滿意、提供顧客參與的機會、吸引社會資源、