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企业工作-家庭平衡制度设计的理论探索与实证研究 刘永强1 赵曙明2 王永贵3 1南京财经大学 2，3南京大学 A Theoretical and Empirical Study on Institution Arrangement of Work-Family Balance in Chinese Enterprises By Liu Yongqiang1, Zhao Shuming2, Wang Yonggui3 1Nanjing University of Finance Economics, 2 3Nanjing University 摘要：企业员工面临着严重的工作-家庭冲突，导致低工作满意度、严重的工作压力、离职意向强和旷工率的增加，研究从理论上探索了平衡制度组合包括弹性工作制和家庭照顾福利等正式制度以及非正式内规则如经理支持和对职业生涯后果的控制，并开发出模型进行实证研究，又通过焦点小组访谈来验证研究的结论。弹性工作制和职业生涯后果控制是全面有效的平衡制度，经理支持是不稳定的，而家庭照顾福利是无效的平衡制度。工作-家庭平衡作为的管理哲学和共享信念的缺失是平衡制度缺位的主要原因。研究为企业提出了管理对策、为政府提出政策性建议。 关键词：工作-家庭冲突 平衡制度 弹性工作制 职业生涯后果 照顾福利 一、引言 工作无疑人们是获得幸福的最主要手段。但是，人们常发现为其提供精神慰籍的家庭危机四伏、身体健康恶化，最终却无法享受自己的工作所得，产生影响了严重的工作-家庭的冲突、无法兼顾工作、家庭两方面的需要。我们不禁要问工作和家庭到底孰为重要？传统管理理论的假设前提是员工工作时将家庭和自我留在了家里，组织考虑的是激励员工在工作中创造更多的价值。但是，家庭对员工有重大意义，家庭责任施加于个人的压力远远超出一项工作或职业的压力。工作-家庭关系是影响个人与家庭幸福的重要因素（张再生，2002）。 (一)日趋严重的工作压力和家庭结构的变迁 中国企业通过所有权重新配置、治理结构改制和股份制改造建立了现代企业制度。与此相应，出现了企业大规模战略性裁员，导致更严重的工作与就业压力。劳动力供给超过需求，也使人们为保住工作不得不接受企业苛刻的工作条件，为工作做出了无限制的投入和牺牲，难以照顾、担当家庭责任。中国内地、香港、台湾的管理人员，因工作岗位与家庭角色引起冲突而导致工作压力的平均水平为33.6，高于分别只有25.7的英语国家和32.2的拉丁美洲管理人员。他们的工作满足感平均得分是45.3分，低于47.5分的英语国家和49.6分的拉丁美洲的管理人员。家庭角色冲突是潜在的工作压力源头，超时工作会妨碍、减少陪家人时间。通讯技术让雇主一日二十四小时及一星期七日都可接触员工。这种直达模式，令员工感到压力(萧爱铃，2004)。 此外，中国的家庭结构产生了历史性变革。由几代人组成的复合家庭等大家庭的数目在不断减少，由两代人组成的小家庭占大城市总户数的比例超过80%。独生子女主导员工队伍。一直被宠爱的他们对工作满意度有较高的要求，又将承担着更为沉重的照顾老人责任，因为中国面临快速到来的严重老龄社会问题（Zhao Yang,2006）。其次，大约有１亿农民离开农村来到城市打工。这种非家庭性迁移造成“留守小孩”、亲情缺失、孤独父母等严重社会问题。 （二）工作-家庭冲突导致的后果 首先，婚姻满意程度降低、离婚率上升、中年人健康透支。其次，企业战略裁员造成过渡紧张的工作压力与不和谐的劳资关系。第三，工作压力导致企业家和知识分子“过劳死”。 如：38岁的均瑶集团董事长王均瑶、32岁的中国科学院边疆史地研究中心学者的萧亮，等等。知识分子每天比普通人群工作时间多了将近两个小时，感到有工作压力的比例高于普通人群近30%，有体力透支感觉的比例（61.3%）远远大于普通人群（35.7%）(翟振武等，2005)。第四，影响绩效的负面组织行为。工作-家庭间的两类冲突产生了宽泛的组织行为后果，如：低工作满意度、高离职率、高旷工率(Anderson,et.a., 2002; Kossek Ozeki, 1998；Eby, et.al., 2005))以及严重的工作压力 (李超平等，2003：陆佳芳等, 2002；李晔, 2003)。 家庭结构的变化、非家庭性迁移、趋于严重的工作压力和影响绩效的负面组织行为后果要求企业考虑员工的家庭需要，制定平衡制度来为员工创造经济收入的同时，能兼顾家庭照顾老人和子女的需要，为整个的社会的福祉做出贡献。然而，中国企业及其管理者明显忽视了平衡员工的家庭和工作关系，导致不和谐的劳资关系。 二、问题的提出 21世纪学者和决策者要解决的三个中心问题是全球化对策、提高劳动者技能和工作-家庭平衡 。平衡、和谐