基于J2EE的新沙港网上客户服务系统分析与设计.doc

基于J2EE的新沙港网上客户服务系统分析与设计摘 要 本文是针对一个实际的项目——基于J2EE的新沙港网上客户服务系统的研究。 首先简要介绍了电子商务及电子商务系统的相关理论，并且通过理论分析得出了网上客户服务系统是新沙港电子商务解决方案中的重要部分的结论。企业应用系统的开发一直面临着重大挑战，J2EE的出现使问题迎刃而解，本文在分析J2EE优势的基础之上，进一步介绍了J2EE的体系结构和核心技术。 本文在充分的理论研究之后，利用结构化方法对新沙港的现有客户服务流程进行了分析，并提出了新系统的逻辑模型。根据系统的需求分析，对系统进行了设计。在设计的基础上进一步叙述了系统实现的主要内容及 系统开发过程中的关键技术，包括远程IC卡读卡及货物情况查询模块的实现方案。 该系统现已基本完成，正在新沙港进行使用，使用期间反映良好，一定程度的提高了客户的满意程度。 关键字: 港口 客户服务 J2EE 电子商务 EJB Abstract This dissertation emphasizes on a real project, the development of XinSha Port Internet Customer Service. Firstly, this dissertation introduces e-commerce and e-commerce system and relevant theory briefly. In a conclusion, Internet Customer Service System is an important and vivid part of e-commerce System. There are many challenges in the procedure of developing enterprise application. When Java 2 Platform Enterprise Edition established, J2EE has resolved many difficulties. On the basis of advantage of J2EE, this dissertation also introduces J2EE structure and core technologies. After deeply theory studying, this dissertation analyzes existing operation procedure in the form of structured method. And build up a new system operation procedure. Through requirement analysis, the dissertation also designs new system. On the basis of design, this dissertation states system main achievements and key technologies, including remote IC card being read and the method of cargo information querying part. This system is almost finished. When it is being tested in XinSha , which improves customer satisfaction and well-thought-of. Key Words：Port Customer Service J2EE e-commerce EJB 目 录 第一章 绪论 1 1.1 课题研究的背景 1 1.2 课题的现实意义 2 1.3 论文的体系结构 2 第二章 电子商务系统及J2EE概述 3 2.1 电子商务系统概述 3 2.1.1 电子商务 3 2.1.2 电子商务系统 4 2.1.3 网上客户服务系统是港口电子商务系统的重要组成部分 4 2.2 J2EE概述 5 2.2.1 企业级应用 5 2.2.2 J2EE的优势 7 2.2.2 J2EE体系结构 9 2.2.3 J2EE 技术核心 11 第三章 新沙港网上客户服务系统的需求分析 13 3.1 新沙港网上客户服务系统的需求背景 13 3.1.1 新沙港务公司信息化建设方案简介 13 3.1.2 新沙港电子商务系