品管的基本概念-1.pptVIP

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2017-05-08 发布于湖北
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品管的基本概念-1.ppt

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品质管理的基本概念-1 * 以购买者的心态去对待你检验的产品，如果你都可能不接受的产品，客户当然也不会接受。 * 购买者的心态：买来能用多长时间没问题。（产品的强度、耐腐蚀性、耐久性）画面清晰吗？（产品的外观、功性能）试下遥控功能？（零配件的功性能）音质如何？（使用的感受，装车）电压是220V吗？（适配性）有没有辐射哟，对小孩？（有害物质、尖锐角、安全） * 永远比客户期待的要求高：合格不合格客户要求品质要求为什么我们的要求比客户要高？ * 不合格客户要求 5pcs 20pcs 100pcs 合格以增大检测的量来确认，客户收到时很可能发生不合格。 * 不合格客户要求 5pcs 20pcs 100pcs 合格品质要求提升品质要求后，零件质量的稳定性得以考虑，客户不可能收到不合格品。例：客户手把强度要求460N，则厂内品质要求应为460*1.334=613N，换算成kg为62.6kg. (1.334为品质管理六西格玛基数） * 发生品质问题后的考虑：问题发生客户处的产品如何处理？生产线的零件如何处理？仓库的零件如何处理？制程的零件如何处理？ * 发生品质问题后的考虑：问题发生当前品的处理后续生产的处理同类产品是否有问题 * 外观的检测（颜色、划伤）：产品视距50厘米处，光线明亮，颜色视觉差异或划伤不可见。被相配合的零件挡住的部位可适当降低标准。 * 客户试验失败的考虑方法：客户试验失败内部试验合格 1，试验方法是否一致！ 2，试验样品是否为同一批次！ 3，加大试验的数量！ 4，考虑极限情况下的可能性！ *