消费心里培训研讨.ppt

消费心理 企业不仅要将注意力放在产品上，更重要的还在于运用自己的创造力，去改变现有陈旧的观念，以配合消费者的欲望和需要。 企业营销的主动权来源于对消费者的购买欲望、购买规律的深刻了解。然而我们在制定营销策略之前，还必须研究存在于消费者购买欲望与购买规律背后最原始的诱因，这个原始诱因就是消费者的心理！ 求廉心理 处理价格异议 ◆迟缓价格的讨论 ◆让客户感觉到付款之后就可以带来一种好处 ◆用合理的理由来辨别价格 ◆隔难政策 ◆“三明治”法 处理价格抗争 ◆要用价格比较昂贵的产品来做比较 ◆把产品的使用年限延长 ◆把价格预算成最低的通用衡量指标 求实心理 真 实 方便心理 这种消费心理的特征是把方便与否作为选择消费品的第一标准，以求尽可能在消费活动中最大限度地节约时间。在这种心理状态下，人们追求购买各种能给家庭生活和工作环境带来方便的东西。洗衣机、吸尘器、自动洗碗机、饮料、七间宅模式等就满足了人们这种消费心理。 简单而不简洁 简单是相对于客户而言，但不能让客户误认为简单就是马虎、简洁；而是要让客户体会到简单背后是一个庞大完善的系统，经过前期的准备和后期的协助才形成的简单。 求美心理 美的东西一旦撞击到我们的神经和情感就会使我们产生强烈的满足和快乐。美对人类来说是一种