第三章个体行为规律概述.pptVIP

第三章 个体行为规律 学习目标 了解行为主义、新行为主义理论 理解勒温的观点 掌握引起知觉差异的因素（重点） 理解归因分析 理解情绪和情绪智力的含义及构成 第二节 个体行为规律 个性行为和绩效模式 相关术语解释 1、知觉 引起知觉差异的因素 2.2 归因分析 凯利模式：对行为进行内因和外因的分析。 韦纳模式：分析人们对成功与失败的归因倾向 情绪智力的构成 对情绪的认知在组织行为学中的应用 情绪与选拔 情绪会影响员工效率 决策 情绪是组织进行决策过程的一部分 创造 积极的心境提高创造性 动机 对工作的认同与积极的工作动机密切相关 领导 有效的领导者几乎都会依赖于情绪表达来帮助他们传递信息 对情绪的认知在组织行为学中的应用 人际冲突 工作环境中的冲突与个体情绪密切交织在一起 谈判 情绪会削弱谈判 客户服务 情绪会影响客户服务质量，同时对客户关系产生影响 工作态度 会超越家庭 工作场所中的行为偏差 消极的情绪会导致员工行为偏差（威胁到组织、成员或二者兼有的利益） 生产率下降 偷窃、破坏财产 政治活动 个人攻击 河海大学商学院（常州） * 新行为主义； 2 勒温的观点 3 华生的行为主义理论； 1 第一节 个体行为的一些解释 一、华生的行为主义理论 主要观点： 心理学不是意识的科学，是行为的科学。 行为发生的公式是刺激——反应；人的行为是受客观刺激的影响，一定的刺激必然引起一定的反应。（把人看成是对外界刺激起反应的机械人。） 第一节 关于个体行为的解释 二、新行为主义理论（托尔曼、斯金纳、赫尔） 人的行为因时、因地以及环境与个体的身心情况不同，表现出不同的反应。 行为发生的公式S—O—R，中间增加思维加工系统：即输入刺激，在人脑中进行思维加工系统处理，输出的是行为。 第一节 关于个体行为的解释 三、勒温的观点 借用物理学“磁场”概念，把人的过去、现在形成的内在需求看成是内在的心理力场，把外界环境因素看成是外在的心理力场。 要测定人的心理和行为，就必须了解完成这一行为的内在心理力场和外在心理力场的情境因素。 B=f(P，E)B：人的行为P：个体特征E：环境特征 第一节 关于个体行为的解释 刺激 个体心理 对刺激的个人解释 行为反应 刺激反应机理 刺激 知觉 个性 能力 学习 动机 行为 绩效 评价 与奖罚 个性差异 个体心理 认知过程 情感过程 意志过程 心理过程 个性倾向性 个性心理特征 二、个体心理对行为的影响 认知过程（知）：人在认识客观世界的活动中所表现的各种心理现象。如：感觉、知觉、记忆、思维、想象 ； 情感过程（情）：是人在认知输入信息的基础上所产生的满意、不满意、喜爱、厌恶、憎恨等主观体验； ； 意志过程（意）：人们为实现奋斗目标，努力克服困难，完成任务的过程。 知、情、意、行的关系： 认知是产生情、意的基础； 行是在认知的基础上和情的推动下产生的，它能提高认识，增强情感，磨练意志； 行为控制、调节情感，提高认知。 相关术语解释 知觉与感觉的联系 知觉与感觉的区别 知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉，有助于对事物整体与全面的认识。 感觉是人脑对客观事物个别属性的反映； 知觉是人脑对客观事物整体的反映。即对客观事物赋于意义并做出解释。 客观因素 主观因素 知觉对象本身的特征 知觉对象和背景的差别 知觉对象的组织结构 选择性 需要 成见 各类效应 2 3 4 1 晕轮效应（以点概面） 近因效应 刻板效应 第一印象 各类效应 2.1概念： （社会知觉、人际知觉）： 对人及其关系的认识。 包括： 对他人的认知 对人际关系的认知 对自己的认知 对社会角色的认知 2、社会认知 归因分析是对自己或者他人的行为原因的分析与推测，是一种普遍的人际认知现象。 凯利模式 韦纳模式 归因分析 对行为进行内因和外因的分析。若把行为的发生归为内因，则行为有较大的稳定性；若把行为的发生归为外因，则行为稳定性较小。 判断归为内因或外因的因素： 一贯性：不同场合是否一贯如此 普遍性：他人在此场合下是否如此 差异性：在类似但不同场合下是否如此 凯利模式 低 高 差异性 情形 一贯性 普遍性 归因 1 高 高 外因 2 高 低 内因 内外性 稳定性 内因 外因 稳定 能力 任务难度 不稳定 努力 机遇 情绪与情感是对人对客观事物是否符合主观需要而产生的心理体验。严格来说，两者是不同的概念。 情绪是自然性的、原始性的一种心理过程。基本形式：喜、怒、哀、惧。 情感是社会性的，是一种价值评价。包括道德感、理智感和美感（审美意识）。 3、 情绪与情感 1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出