2015年企业服务工作简报.doc

2015年企业服务工作简报 第1期 河南省地税局成立应急指挥小组抓紧解决金税三期系统上线期间办税难问题 金税三期优化版在全省地税系统正式上线以来，各级地税机关高度重视，各级领导干部亲临现场指导，一线工作人员加班加点，无私奉献。截至，全省累计办理税务登记9696户，入库税款70亿元，应申报户数107万户，已申报87万户，申报率82.8%。由于纳税人基数大、新系统兼容性弱、例征期高峰等因素叠加影响，近日各地出现纳税人排长队、办税难、投诉多等现象，郑州市区尤为突出，群众纷纷通过媒体热线、微信微博等各种途径反映，引起省会媒体关注，引发舆情1月22日晚8点30分，省局智勐局长连夜主持召开专题会议，分析研判情况，果断作出决策部署2014年，该局结合“便民办税春风行动”，以“做好纳税人操作培训和系统运维，优化纳税人使用体验”作为推广工作重点，精心组织、周密布置，强化措施为网上办税推广工作提速。截至12月25日，全市累计注册网上办税纳税人9621户，比年初的4329户增加5292户，增长123%。主要做法一是理清思路，周密部署。完善组织领导机制和工作协调机制，综合考虑全市工作实际情况、目前推广进度及纳税人结构等因素，对加速推广所面临的各种问题进行梳理汇总，分析存在的问题、理清工作思路，细化工作措施，统筹安排推广工作二是部门协作，提升效率。网上办税业务推广工作涉及多个部门和环节，为加快工作进度，市局征管、票管、电税等部门通力协作、科学分工，选派技术人员组成业务服务小组，针对纳税人在网上办税过程中遇到的疑难问题随时进行辅导，密切关注网上办税业务运行的每个环节，及时诊断、处理和反馈系统运行中出现的问题，部署下一步工作安排，确保网上办税推广工作加速运行2014年以来，该局始终将完善110联动服务平台、加强群众诉求事项办理作为深化“三个服务”、提升纳税人满意度的重要举措，通过完善预测、预警机制，明确责任，建立三级联动体系，严格落实首问负责制和快速反应机制，形成响应—调查—回访—反馈的高效运转流程，受到了社会各界的一致好评。2014年，该局共受理110联动终端电话633件，全部办结。110联动电话回访率100％，诉求人满意率97.7％，多次受到市110联动办通报表扬，在全市96家联动单位中，诉求办理质量和效率一直位居前列 为进一步简化、规范办税资料，近日，该局召开“两税”专题会议，研究修订《安阳市地方税务局契税和耕地占用税税收征管档案管理办法（试行）》(以下简称《档案管理办法》和《安阳市地方税务局契税退税工作流程（试行）》（以下简称《退税工作流程》）部分条款内容，用实际行动践行“便民办税春风行动”，切实减轻纳税人办税负担。主要做法： 一是简化资料，提高效率。此次修订参照国税总局颁布的《全国县级税务机关纳税服务规范（1.0版）》和省局《契税和耕地占用税减免管理办法》相关内容，在深入了解权属转移登记办理流程的基础上全面审视办税资料，将不必要的、非核心的资料全部去掉，如《档案管理办法》中有关增量房家庭唯一住房的契税资料由原来的8项手续缩减为3项，《退税工作流程》中有关期房退房退税所需资料也由原来的9项手续缩减为6项，极大地方便了纳税人，也减轻了税务机关的工作负担。 二是规范建档，便于查询。修改后的《档案管理办法》将“两税”税收征管档案分为两大类，即电子档案和纸质档案。电子档案和纸质档案又各自细分为征收类和减免类。《办法》要求电子档案以“金税三期”征管系统导出的有关汇总表为基础，定期整理，进行备份并分年打印，以免丢失。纸质档案要设立卷宗、编置页码、分年度装订成册、实行专柜专人管理，同时建立档案台账，便于查询。 三是强化管理，形成制度。新的《档案管理办法》对档案的归档与保管、查阅与利用，以及检查与考核进行了更为详细的规定，从制度上强化档案管理，明确工作职责，为“两税”征管档案的后续管理奠定了坚实基础。 驻马店市地税局围绕“三项重点”积极推动地方经济前行 为推动2015年税收工作科学发展，推进地方经济前行。该局主动站位全局，围绕全市三项重点工作，充分发挥税收职能作用，为地方经济社会发展提供强力支撑，点燃发展引擎。 一是创优服务，搭建开放招商平台。积极参与招商，提供“导向式”招商政策建议，突出主导产业和战略性新兴产业招商，推动政府科学招商；广泛宣传政策，开展“上门式”纳税辅导，帮助企业提高财务管理水平，前置提醒帮助企业降低涉税风险；精心优化流程，落实“一站式”税务事项办理，减轻企业不必要的负担；认真落实优惠，推行“跟踪式”纳税服务，把是否贯彻落实好优惠政策作为检验服务招商引资工作是否到位的重要标准；大力推动发展，实施“参谋式”帮扶，鼓励招商引资企业做大做强，引导企业加大科技投入、转型升级、科学发展。 二是积极作为，助力城镇化建设提速。积极宣传国家出台的