组织行为学论述.docVIP

组织行为学 一．名词解释 组织：在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；他建立一定的机构，成为独立的法人；他又是通过分工合作而协调配合人们行为的活动过程。 气质：表现与心理过程的强度、心理过程速度和稳定性以及心理活动的的指向性等动力方面的特点。 态度：是个体对一类人和社会事物（如事件、团体、制度以及代表具体事物的观念等）所持的评价和行为倾向。 价值观：一个人对周围的客观事物的是非、善恶和重要性的评价、看法，是个人对某种特定的行为方式或存在状态的一种持久信念。 动力定型：人们在大脑皮层中按照刺激物的顺序形成了比较固定的暂时神经联系系统，这种系统叫做动力定型。 目标管理：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取 得最佳业绩的现代管理方法，实质就是把组织的整体目标转化为各组织单元和个体的具体目标的过程。 社会助长：在一些场合，有别人在场时，工作效率会有明显提高的现象称为社会助长。 社会堕化：（社会逍遥）是指群体一起完成一项任务时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。 从众：当一个人在群体中与多数人的意见有分歧的时候会感到群体的压力， 在群体的压力下 他会改变自己的态度和行为，与群体的标准保持一致。 群体思维：（小集团思想）是指参与一个统一集体中的人们的思想作风，在这种群体中认为追求相互一致比现实地评价各种可能行动方案更为重要。 群体转移：是指在讨论可选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点 团队：是一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，他以成员高度的互补性、知识技能的跨职能性和信息的差异性为特征。 领导：在一定条件下，指引和影响组织中的个人和群体，朝着组织所要实现的某种既定目标前进的一种行为过程。 激励：设法让人们发自内心的去做某件事（而不是来自于外界的压力或盲从）。管理学语言：管理者运用各种管理手段（外部刺激），引起被管理者的某种需要从而激发其动机，促使其产生组织所需要的行为的一个过程。 二．简答题 人群关系理论与泰勒的“科学管理”有什么区别？ 答问卷调查和谈话调查（观察法、访谈法、问卷法） ?(P?E) 第三章 1.行为的特征：目的性、原因性、社会性、自主性、持久性、可塑性 2、塑造行为的方法（正强化、负强化、消退和惩罚）及其内涵 （1）正强化：是在行为之后给予奖励，目的是增加行为，比如小宝宝咿呀学语，得到了妈妈的亲吻和赞扬，他就会更加起劲的学说话； （2）负强化：也是为了增加行为，所不同的是在行为之后撤销某种厌恶刺激，比如老鼠可以在迅速拉动绳子时避免电击的折磨，他很快就会学会拉绳子。 （3）惩罚：如果某些后果会使某种行为的出现频率减少 （4）消退：是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。 3、操作条件反射的内涵：个体通过自己的某种活动，某种操作才能得到强化而形成的条件反射称之为操作性条件反射。 第五章 1.个性心理特征包含哪几个部分：气质、性格、能力 2.气质的四种类型：多血质、粘液质、胆汁质和抑郁质 典型特点：（1）多血质： a.这种人的行动有很高的反应性 b.对一切吸引他注意的东西，做出生动的、兴致勃勃的反应 c.行动敏捷，有高度的可塑性，容易适应新环境，也善于交结新朋友 d.一般属于外倾，情感易发生，姿态活泼，表情生动。言语具有表达力和感染力 e.具有较高的主动性。在活动中表现出精力充沛，有较强的坚定性和毅力等 f.在平凡而持久的工作中，热情易消退，表现出萎靡不振 (2) 胆汁质: a.这种人反应速度快，具有较高的反应性和主动性。 b.他们脾气暴躁、不稳重、好挑衅，但态度直率、精力旺盛。 c.他们能以极大的热情埋头工作，并克服前进道路上的障碍。 d.但有时表现出缺乏耐心，当困难太大而需要持续努力时，有时显得意气消沉、心灰意懒。他们的可塑性差，但兴趣较稳定。 (3) 粘液质 a.这种人反应性低，感情不易发生，也不易外露。 b.他们态度持重，交际适度，对自己的行为有较大的自制力，他们的心理反应缓慢，遇事不慌不忙。 c.他们的可塑性差，表现为不够灵活。这一方面使他们能有条理地、冷静地、持久地工作；另一方面又使他们容易因循守旧、缺乏创新精神。 d.他们的行为一般表现为内倾。对外界的影响很少做出明确的反应。 (4) 抑郁质 a.这种人具有较高的感受性和较低的敏捷性，他们的心理反应速率缓慢，动作迟钝，说话慢慢吞吞。 b.他们多愁善感，情绪容易发生，但表现微弱而持久。 c.他们一般属内倾，不善于交往。在困难面前常常优柔寡断，在危险面前出现恐惧和畏缩，在受挫以后，常心神不安，不能迅速转向新的工作。 d.他们的主动性较差，不能把事情