第二章 个体心理与个体行为课件.ppt

* * * * 2.6.1 意志的内涵 概念： 意志是自觉确定目的，支配调节自己的行为，以克服各种困难，实现目的的心理过程。 注意： （1）意志由意志行为表现出来，意志行为具有两个特征： a）是有目的的行为，是受意识控制、符合目的的行为； b）是与克服困难相联系的行为。 （2）意志支配和调节意志行为。表现为三方面： a）发动作用，推动人们为某种目标而行动； b）坚持作用，行动发动后，需要动员意志力量去坚持，否则会在困难面前败北； c）是克制作用，用意志的力量去阻止与预定目标相违背的行为。 2.6.2 意志对行为的影响 培养良好的意志品质，包括自觉性、果断性、坚持性和自控性 （1）自觉性：对自己的行为目的的重要性和正确性有充分认识，并根据客观规律规划自己的行为，以实现预期的目的。与其相反的是受暗示性---易受别人影响而轻易改变自己决定；和独断性---毫无理由地拒绝别人的忠告而独断专行。 （2）果断性：一个人能够适时地作出有根据和坚决的决定，并毫无犹豫地付诸执行；在不需执行和情况改变时，立即停止和改变已作决定。 （3）坚持性：能顽强克服行动中的困难，不屈不挠地执行决定的品质。 （4）自制性：自制的能力，在意志行为中善于控制自己的情绪，约束自己的言行。 2.7 情感 2.7.1 情感的内涵 2.7.2 情感的形态 2.7.3 情感对组织行为的影响 第七节 情感与行为 2.7.1 情感的内涵 概念： 情感(affection)是人对社会性需要是否得到满足而出现的态度体验和相应的行为反应。 注意： （1）情感是在社会发展中产生的人对一定事物的态度体验。是事物与人的需要之间的关系反映。 （2）情感具有社会性的特征。人的情感总是在社会生活条件下形成和发展的。 （3）情感具有内心体验和外部反映的特征。内心体验指情感产生时的主观感受，表现为两极的对立性----肯定与否定性质的情感的对立。 （4）情感具有实践性、相对稳定性、持续性的特征。 2.7.2 情感的形态 根据情感发生的速度、强度、持续性和对人的影响程度，分四种形态。 （1）心境是一种微弱而持久的情感状态， （2）热情是一种强烈、稳定而深刻的情感状态。 （3）激情是一种迅速、猛烈地暴发而又时间短暂的情感状态，如狂喜、暴怒、恐惧、绝望等等。 （4）应激是出于意料的情况而引起的情感状态。 应激的阶段 ① 警觉阶段：是机体为了应对有害环境刺激而唤起体内的整体防御能力，也称动员阶段。 ② 阻抗阶段：如果有害刺激持续存在，机体通过提高体内的结构和机能水平以增强对应激源的抵抗程度。 ③ 衰竭阶段：如果继续处于有害刺激之下或有害刺激过于严重，机体会丧失所获得的抵抗能力而转入衰竭阶段。 情感的种类 ① 道德感：个体根据一定的社会道德规范与标准，评价自己和他人的思想、意图及行为时产生的内心体验。 ② 理智感：个体对客观事物认知活动所得成就评价过程中产生的情感体验，主要表现在智力活动中的感受。 ③ 美感：个体根据审美标准评价事物时的主观感受和获得理解的精神愉悦的体验。 2.7.3 情感对组织行为的影响 掌握情感的特点和规律，有助于领导者对下属进行情感号召、情感联络和情感感化。 运用情感原理培养员工对工作、顾客的肯定性情感，有助于形成敬业爱岗、顾客至上的观念。 组织文化建设中，通过沟通交流、对员工进行情感激励，培养员工对同事、组织的肯定性情感，可以改善人际关系、增强凝聚力，改进组织绩效。 情 绪（emotion） 广义的情绪包括情感，是人的需要是否获得满足的反映。 认知过程是人对客观事物本身的反映，而情绪情感反映的则是客观事物与人的主观需要之间的关系。 情绪是人对客观事物是否符合自身需要而出现的态度体验和相应的行为反应。 人的需要 得到一定满足 得不到满足或事与愿违 产生积极情绪 开心喜悦、兴奋…… 产生消极情绪 难受忧愁、愤怒…… 情绪的组成成分 主观体验 外部表现 生理唤醒 情绪的外显行为即表情。包括面部表情、姿态表情、语调表情。 是大脑的一种感受状态，是一种主观的体验，是情绪的主体。 当处于情绪状态时，植物性神经系统支配的内脏器官和内分泌活动会发生变化。 测谎仪：测心率、血压、呼吸、皮电反应 面部表情（facial express) 姿态表情