第五章群体心理080911031课件.pptVIP

第一节 工作群体中的个人行为 一 工作群体的特征 由一定数量个体员工构成的、 结构明确、目标一致的人群。 界于组织和个人之间 二 群体的功能 （一）对组织的功能： 1、行使组织赋予的职能、承担并完成组织 分配的任务、促成组织目标的实现。 2、组织和个人的桥梁、中介——代表组织。 （二）对个人的功能 1、个体工作和生活的舞台、背景 2、满足个人对安全、亲和、认同、 尊重、成功的追求。 3、个人和组织的桥梁、中介——代表员工。 三 群体背景中常见的个人行为 （一）社会助长 社会抑制 （二）社会惰化 （三）模仿和从众 与他人一起活动（或者 有他人在场）的情况 下，个人的行为表现、 行为结果劣于独自活动 的效率效果。 规律： （1）与活动任务难度有关 简单/熟练---社会助长 陌生/复杂---社会干扰 （2）与当事人的性格有关 （3）和当前的认知有关。 原因分析：动机论 管理上的应用 多人一起劳动时， 个体的付出少于独自 劳动时的付出。 原因分析： （1）个人的表现无人关注，个体劳动简单地融入集体成果 中，个人的劳动报酬与实际表现无关。 （2）责任分散——不努力的不良后果将由所有的人承担。 （3）个人看到或认为周围的人怠工、偷懒。 （4）依赖思想。 对管理的启示： 在群体中活动时,个体(多因为感受到压力)在思想,态度和行为上与多数人保持一致。 阿希 (1) 群体特征：规模;组织中的地位;制度; 领导风格; 凝聚力 (2) 个人特征:性别;资历;人格；去个性化 (3) 活动情景特征：模糊/明确程度 (4) 文化环境：群体主义/个人主义 从众与管理 第二节 影响群体行为和绩效的主要因素 （二）群体规模对群体的多种影响 1、群体规模：成员数量的多寡 2 —— 12 12 —— 2、群体规模对群体的多种影响 3、大群体和小群体各自的特点 大群体的特点 （三）群体成员的差异程度 （六）群体内部互动和人际关系 1、竞争与合作  2、冲突与解决 3、社会交换  社会心理学的研究表明：人们倾向于竞争 （七）群体凝聚力和群体压力 1、 群体凝聚力：群体对成员的吸引能力 ——体现为群体成员对群体的忠诚、责任感、 荣誉感以及成员间的团结。 2、是衡量一个集体优劣的重要维度和标志。  3、影响群体凝聚力的因素： (九）群体规范与群体压力 1、群体规范：指导和约束群体成员的行为准则。 2、类型： 成文的规范——不成文的规范 正式规范——非正式规范 核心的规范——边缘的规范 一、人际交往的意义 与他人成功交往是人的基本需要 二、影响人际交往和人际关系的主要因素 （一）血缘 （二）地缘：空间的邻近 （三）交往频率 （四）个人特征 （五）相似/互补/相互 （六）利益 （七）第三者 （二）空间的邻近与交往频率 （四）相似和互补 20世纪60年代 纽科姆 态度差异与交往实验 互补：需要、性格以及能力的有益互补 同样有助发展密切关系。 相互性 （六）利益纷争 重庆棒棒军司令刘晓萧 霍曼斯 社会交换论 自尊律： 在社会交往中，人们倾向于敏感、 自尊，力求避免个人受到怀疑和否定。对于伤 害自己尊严的人，人们将耿耿于怀。 （二）伯恩 ：人际相互作用分析论 “当两三个人或更多的人碰在一起，迟早某 人要说话，或者向其他人致意。 ————相互作用刺激 另外的人就会说一些或者做一些与这种刺激 有某种关联的事。