第三章 培训中的基本学习原理课件.ppt

分析培训需求 制定培训计划 甄选培训师 培训培训师 充当培训师 开发培训课程 制定培训评估标准 实施培训评估 3.1.1 学习的基本概念 侧重能力角度 以美国人力资源管理学家加涅、梅德克和诺易等为代表。学习是指相对长久且不属于自然成长过程结果的人的能力变化。 学习成果分为：言语信息、智力技能、运动技能、态度、认知策略。 侧重行为角度 学习是通过内在或外在的经历体验而导致持续的行为改变。即通过经历体验而导致持续的行为改变。 上述界定的实质内容是一致的 巴浦洛夫的经典条件反射理论 经典实验（条件反射演示） 经典性条件作用建立的基本程序 案例 经典条件作用的普遍性 经典条件作用的应用 经典条件作用的应用（广告） 经典条件反射在培训中的应用 经典条件反射的实验是针对动物的，但对成人的教学也有参考价值。“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，就是典型的条件反射。我们看到某个场景于是产生某种情绪，也是条件反射，因为场景和过往的经验联系了起来。打个不恰当的比喻，狗相当于学员，食物相当于培训师和课程。狗看到食物会分泌唾液，某些学习能力强的学员，看到课程，也会产生强烈的学习欲望，所以培训师的课程内容要符合学员的需求，让学员产生自然反射。而铃声相当于培训现场或培训师给学员的某种“刺激”，培训师通过这些“刺激”，和学员脑子里固有的对学习的理解、或某种经验呼应起来，从而导致学员学习行为的发生，形成条件反射。 培训时，如何使用条件反射原理呢？简单地来说，培训师要模拟场景，和学员头脑中固定的某种经验配合，或唤醒学员头脑里面的学习结构，产生学习的条件反射。操作的办法如下： 操作条件作用理论——桑代克的联结主义 桑代克的问题箱 桑代克总结的三条学习定律在培训中的应用 第一条—准备律。指学习者在学习开始时的心态。学习者有准备来学习，若给以学习活动，学习者就感到满意。学习者有准备，若没有学习的活动，学习者就感到烦恼。学习者无准备，而被强制学习，学习者也会感到烦恼。 作为培训师，可以将准备律与自己的授课经验相应证。如果你的学员是被强迫来的，不是自己真心想学，而是领导认为他们该学，那无论谁给他们上课也无法搞定，能把时间混满，学员没有走光，就OK了。所以企业在请培训师授课前，一定要充分了解学员的需求，再结合企业开课的目的，精心选择课程，只有选择那些学员感兴趣的和实际需要的课程，才能让学员觉得来听课对他自己有价值，只有学员准备好了，学习心态才能放平，学习内容才能被他们主动吸收。 斯金纳的操作性条件反应学说 基本观点 操作性条件作用的主要原理 斯金纳的学习理论在培训中的应用 斯金纳的实验表明：在一定的刺激情境中，如果动物的某种反应的后果，能满足它的某种需要（获得奖赏或逃避惩罚），则以后它的这种反应出现的几率就会提高。在这个过程中，生物为了获得奖赏或逃避惩罚，对某种行为产生了记忆而重复这种行为。故称工具性条件反射，又称操作性条件反射。和巴甫洛夫的条件反射相同的是，二者都是利用了生物的记忆。但不同的是，巴甫洛夫的条件反射中的生物，是把记忆和某种相关的东西联系了起来。而操作性条件反射中的生物，其行为是为了获得某种奖励或逃避惩罚，把“某种相关的东西”变成了具体的奖励或惩罚。 华生其人 恐惧形成实验 案例 回顾和总结 简要评述： 强调刺激——反应以及把学习者看作对 外部刺激做出反应。强调外部强化，试错，不问动机可能产生伦理问题。对人力资源开发的启示：培训目标明确， 有助于激发成人的学习动机，即时反馈，反复练习，结合实践。 格式塔的完形学习理论 格式塔学习理论的基本观点 格式塔学派的心理学家也用“倒霉”的动物做试验。心理学家苛勒于1913年至1917年，用黑猩猩做了一系列试验，证明了黑猩猩的学习是一种顿悟。苛勒在笼子外放有香蕉，笼子里放有两根短竹棒，用单根无法够到香蕉。黑猩猩常常将棒子扔向香蕉，把棒子搞丢。但当它拿起棒子玩时，顿悟的端倪就出现了。最有戏剧性的一幕是，一个名叫苏丹的黑猩猩，最后将两根棒子像钓鱼竿一样接起来，够着了香蕉。 这个过程是缓慢的，把两根棒子接在一起，多少有点偶然，然而苏丹一旦看到棒子接起来，与远处香蕉的关系时，就能够想到这个主意，从而一次又一次把一根棒子插进另一根棒子的未端，以便够得着远处的香蕉。 苛勒的实验表明黑猩猩已经领会到了自己的动作为什么进行，怎样去进行，以及最终的结果为何，领会到了自己的动作与情境，特别是和目的物之间的关系。在苛勒看来，猩猩对问题的解决，并非是一种盲目“试错”过程，而是对问题“顿悟”，灵机一动，计上心头。 格式塔的经典实验 叠箱问题 格式塔理论在培训中的应用 培训的学员是有经验的，在学习时，学员不单是产生“刺激-反应”的学习效果，而要经过和经验对照，才决定是否“反应”。因此学习行为对于那些很有经验的