第八章 公共关系的实施与评估课件.ppt

辅导教师：李谊 公共关系学纲要 公共关系学教学大纲 公共关系学课程考核说明 公共关系学教学内容 公共关系学作业参考答案 公共关系学案例分析 公共关系学往届试题 目录 第一章 绪论 第二章 公共关系的 历史沿革 第三章 公共关系的 功能和原则 第四章 公共关系的 组织机构和人员 第五章 公共关系工作程序 第六章 公众的特点与心理 第七章 公共关系传播 第八章 公共关系沟通 第九章 公共关系专题活动 第十章 公共关系与CI设计 第十一章 公共关系礼仪 第十二章 行业公共关系 第一章 绪论第一节 公共关系的基本概念 一、公共关系的含义：（P3） 所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。 二、“公共关系”一词多义：（P5-7） （一）公共关系状态。 （二）公共关系活动。 （三）公共关系观念。 （四）公共关系学。 （五）公共关系职业。 第二节 公共关系的基本要素 一、公共关系主体——社会组织： （一）社会组织的特点：（P10-11） 群体性、导向性、系统性、协作性、变动性、稳定性。 （二）社会组织的分类：（P11） 其一，盈利性组织；其二，非盈利性组织；其三，互利性组织；其四，公益性组织。 （三）社会组织与环境：（P11-12） 第三节 公共关系的范畴界定 一、公共关系与宣传：（P22-23） （一）公共关系与宣传的联系。 （二）公共关系与宣传的区别： 　　 1、工作性质不同： 2、工作方式不同： 二、公共关系与广告：（P23-25） （一）公共关系与广告的联系。 第二章 公共关系的历史沿革第一节 公共关系的产生与发展 一、古代自发的“公共关系”：（P32-33） 通观古代中外自发的公共关系，可以发现一些共同的特点： 首先是盲目性。 其次是经验性。 最后是低层性。 二、近代公共关系的萌芽：（P33-35） 代表事件：“便士报”、 “报刊宣传运动” 代表人物：菲尼斯·泰勒·巴纳姆 第二节 现代公共关系产生的社会条件 一、商品经济的高度发达：（P41-43） 第一、公共关系适应了商品经济分工协作，社会化大生产的需要。 第二、公共关系是物质生产供过于求，市场重心从卖方向买方过渡的产物。 第三、证券民主化运动推动了公共关系的深化发展。 第四，民众的巨大压力迫使企业家放弃唯利是图的经营方针，采取赢利与公关并重的经营战略。 第三节 公共关系学的构成和特点 一、公共关系的构成：（P46-47） 公共关系学主要包括历史、理论和应用技术三个部分。 二、公共关系学与相关学科的关系：(P47-48) 　　由于公共关系学交叉学科的性质，因而关于公共关系学的学科归属问题在学术界一直存有争议，有人认为它是管理学的一个分支，有人认为它是人际关系学的组成部分，有人认为它是传播学的一个领域。由此可见，它与这三个学科有较为密切的关系。 第四节 建设中国特色的 公共关系体系 一、中国公关事业的发展历程。(P49-50) 二、公共关系在我国发展的历史机遇： （P51-54） 公共关系的发展与我国改革开放的进程是同步的。可以说，是改革开放和商品经济的发展，为公共关系的迅速兴起提出了迫切的要求，提供了深入发展的可能性。 1、公共关系与经济体制改革。 2、公共关系与政治体制改革。 3、公共关系与生活方式变革。 第三章 公共关系的功能与原则第一节 公共关系的角色 公共关系的角色是指公共关系作为组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要从事许多具体的工作。这些具体工作包括四个方面： 　　一、收集信息。（P62-65） 是指公关部门作为组织的预警系统，运用各种调查分析的方法，监测环境、反馈舆论、预测趋势、评估效果，以便为组织制定政策提供必要的信息资源。收集信息是公关部门的一项重要的职能，所以有人说公关部是组织的“信息调查员”。 第二节 公共关系的功能 公共关系的功能，指在组织管