第四章 管理心理学幻灯片.pptVIP

第四章 管理心理学 第一节 管理心理学概述 第二节 管理心理学事例分析 第三节 管理心理学的应用 第一节 管理心理学概述 一 、管理心理学的概念 二、管理心理的研究内容 一 、管理心理学的概念 管理心理学（Managerial Psychology）以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。 一 、管理心理学的概念 当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。如何达到对人的适当约束和激励，就成为管理心理学的中心内容。 二、管理心理的研究内容 对于管理心理学的研究内容，由于流派和国家地区的不同，出现较大的差异。苏联/东欧/独联体的管理心理学偏重于管理中的心理学问题的探索，研究重点是企业管理中具体的社会、心理现象以及个体、群体、组织、领导人的具体心理活动的规律性等方面。 西方国家的心理学研究同社会心理学、社会学、人类学、管理科学、运筹学等学科交叉渗透，不断将管理心理学的研究领域扩大，广泛而没有固定界限。目前本栏目所提到的，还大多是西方近现代和最新的研究成果。GOPLA看来，这些成果是随着西方企业管理的发展而发展的，代表西方人对自身的逐渐认识。 一些学者认为，管理心理学就是行为管理学，研究的是人的行为心理活动规律。这的确反映了管理心理学的主要研究内容。对于管理心理学来说，与行为无关的心理研究是意义不大的。但是在GOPLA的研究过程中发现，均衡理论、资源理论等与管理行为没有直接关系的内容也在对管理心理学的发展起着积极的推动作用，由于这方面缺乏专家的研究，GOPLA也将其作为研究重点。 管理心理学是人类文明的结晶。我国很早就提出了人治和治人的学说，但最终在社会上起全面影响和最重要作用的是儒家和法家的思想，结合着黄老学说，在权术和心术方面几近完善。心术，特别是心战，其管理心理学的成分很高。东方思想在管理学方面是最具魅力的，也更能契合人的心理需求，这也是GOPLA下一阶段的研究项目。 第二节 管理心理学事例分析 一、七天学会时间管理 二、中国企业管理的问题 三、人的需要层次 一、七天学会时间管理 1、明确任务目标 2、考虑先后轻重 3、考虑灵活变动 二、中国企业管理的问题 企业战略无法落地，仅有目标，没有相关措施及行动方案支持。 绩效管理仅仅成为人力资源部门的责任。 二、中国企业管理的问题 绩效考核指标抓不住重点，体现不出企业对业绩的关注和对员工行为的牵引。 忽视了基层员工的参与，上下级之间沟通的不足造成绩效管理遭遇抵触。 二、中国企业管理的问题 绩效管理仅仅成为奖金分配/晋升等的手段。 过分关注企业短期绩效而忽视长期绩效。 二、中国企业管理的问题 将绩效考核等同于绩效管理 。 缺乏支撑绩效管理系统的企业文化与领导力 。 三、人的需要层次 管理人员的任务就是调动下属的积极性，运用心理学的原理来做好思想工作。心理学理论认为，需要产生动机。动机激励行为。所以，需要是调动积极性的基础。管理人员要调动职员的积极性，就要设法满足职员的需要。 人的需要各有不同，有物质的，如生理、安全等需要，也有精神的需要，如求知、上进、成就、尊重、爱等需要。研究表明，职员和管理人员的需要是不同的。职员需要的等级位置是：工资、家庭前途、工作条件。管理人员的需要是成就、有吸引力的工作、工作环境条件。 美国心理学家马斯洛认为人的需要有五个层次： 1. 生理需要： 衣、食、住、行、性等。 2. 安全需要：生命安全、职业保障。 3. 爱的需要：归属某一团体的需要； 4. 尊重的需要：别人的赏识、重视、高度评价和尊重； 5. 自我实现的需要：潜在能力得以实现的需要。 第三节 管理心理学的应用 一、奖惩机制的应用 二、特殊群体的管理原则 一、奖惩机制的应用 1. 奖励是要根据员工的不同需要不同奖励方式。 2. 奖励的标准要适当（目标和额度）。 3. 在对职员进行总结评时要公平合理。 4. 适度处罚以保证大多数人的积极性。 （1）强调规则，而不是个人嗜好； （2）不应剥夺下级人员的尊严； （3）必须掌握事实材料 （4）怒时别实行处罚； （5）具体说明犯规事件； （6）作适当的警告； （7）别过分处罚； （8）正确的东西必须坚持； （9）不要借出发泄私愤。 二、特殊群体的管理原则 1. 对受到挫折的人的攻击行为要采取容忍的态度。 2. 改变其引起挫折的情景，避免其触景生情。 3. 采取精神发泄方法，让受挫折的人自由表达他们受压抑的情感。 4. 心理咨询治疗，对童年或长期内形成的挫折感进行专门的临床心理治疗。 * * 作 者：孙时进等编 出 版 社：