职场情绪管理幻灯片.pptVIP

但是一根火柴棒却可以摧毁一栋房子 常见的情绪困扰 路不转，心转：搬走心里的石头 人不是被事情困扰着，而是被对该事情的看法困扰。 —艾皮科蒂塔斯Epictetus 古希腊哲学家 20%智商（IQ）+80%情商（EQ）=100%成功 放松 放下 放开 砖块理论 放空 人的目标是什么？ 从人性的角度看： 大家好，我们今天要谈论的话题是：公务员情绪管理。公务员是一个特殊的职业群体，是政府管理社会事务的中坚力量。特殊的工作性质与所处环境，对他们的政治素质、业务能力和个性修养都提出了很高的要求，在这种情况下，公务员在日常的工作、生活中遇到困难或阻力时，更容易产生痛苦、紧张、焦虑等不良情绪。有调查数据表明，公务员私下里常有 “清贫”、“有想法实现不了”、“没劲”、“想应酬，又烦应酬”等抱怨，折射出我国公务员队伍存在较为严重的负面情绪心理问题。 大家都知道，人是情绪动物，人有七情六欲，情绪对人的行为和生活有着重要的影响，它是决定人们行为的重要因素。如果一个人不能掌控自己的情绪，甚至被贴上“情绪化”的标签，说得轻一点是情商不高，严重点就是此人必然失败。哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼说：情绪能力占顶尖表现要素的2/3；杰出领导人，相对于技术和认知，情绪能力高达80%，甚至100%。如果工作和生活中有“情绪”因素存在是一件很令人不舒服的事情，我们要如何处理工作和生活中那种强加在我们身上，而不是支持我们的沉重情绪呢？这就是我们今天要探讨和交流的。 能力不好不一定会成功，但是情绪管理不好一定不会成功。当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周围的人身上，那种和谐的关系就可能被破坏。所以一定要用心处理自己的情绪，做自己的情绪管家，做自己情绪的主人。有人说，感受或情绪来得很自然，我不可能控制自己的情绪。这是不对的，情绪是可以进行管理的。想让别人如何对待你，你就如何去对待别人。一流的服务精神应具有一流的情绪控制；一流的管理人才更应具有一流的情绪管理。但是情绪管理不是压抑和克制情绪，更在于发挥情感的良性张力。 当个体产生情绪时，会出现身体的外部变化，这就是情绪的呈现方式。每个人都有自己情绪的呈现程度和情绪的呈现方式。情绪的呈现程度是指一个人內在的情绪表现在外(表情，声音，动作，脾气)的程度。一个情绪呈现程度很显性的人，是喜怒形于颜色；反之则看不出他在想什么。 岳飞的词《满江红》：“怒发冲冠凭栏处”，还有吴三桂的“冲冠一怒为红颜”都是怒。 李煜的词《虞美人》。 毛泽东的词《长征》。 保持健康，有健康的身体才有快乐的心情。多以蔬菜、水果、谷类等饮食为主，并且养成良好的生活习惯，这都有助于管理好自己的情绪。 1）悦性食物：包括一切水果、蔬菜、牛奶乳类制品、豆类、谷类、大麦、燕麦、粗粮、坚果、黑面包和适当的绿茶等，它们含有大量的天然水分或者碱性食物。这一类的食品可以使人心灵宁静而愉快，常吃可以使情绪稳定。 2）中性食物：如咖啡、浓茶、强烈的调味品、酱油、白萝卜、海带、巧克力、可可、汽水可乐等。这一类食物能供应能量，少吃有益于身体，但经常多吃就会令人浮躁不安、易激动、心绪不宁和产生负面情绪。 3）惰性食物：包括一切的肉类鱼类、洋葱、菌菇类、芥末、葱、大蒜、韭菜韭黄、荞菜、酒类、烟草等。这类食物多吃会造成酸性体质，不仅会引起身体疾病，而且会让人情绪暴躁、容易愤怒怨恨，产生大量的负面情绪。 a、接纳自己、肯定自己。有人说：我没有迷人的柳叶眉，没有刘德华的长相、张学友的嗓音、郭富城的舞蹈、黎明的身高，没有莫文蔚美丽而修长的腿，没有林嘉欣白皙的脸庞。于是就自怨自艾，觉得上天不公。如果我们依据大家的标准而生活，那这个世界就缺少了多样性。我们要经常告诉自己：我就是我，我是世界独一无二的，我自己是我自己最好的朋友。情绪管理第一要务，就是接纳自己。 b、要有点阿Q精神。要是火柴在你的衣袋里燃起来了，那你就该高兴，而且要感谢上帝：幸亏你的衣袋不是火药库！要是你的手指头扎了一根刺，那你就该高兴：真好，多亏这根刺不是扎在眼睛里！要是你有一颗牙疼起来，那你就该高兴：幸亏不是满口的牙疼！如果你不是住在十分偏僻的地方，那你一想到命运总算没有把你送到边远地方去，岂不觉得无比幸福？ 说出来：通过与家人或朋友之间的谈心，彼此可以回忆过去、检讨现在、展望未来。这一点，女同志一般做得比较好，她们在工作中遇到了什么不开心的事情，回家就和自己的爱人诉说，实际上，她们不是向爱人寻求解决的办法，只是想把内心的情绪表达出来，说完就好了。男同志在这一点上就要差一些，很多时候就自己憋着，时间长了就容易得病。 写出来：现在很多人都喜欢写博客，把自己的心情记录下来，这也是一种调节情绪的有效方法。但是不要搞成“日记门”事件就行。 哭出来：从