P第6章控制职能2006技术方案.ppt

6.4 控制的类型 识别偏差 执行更正活动 分析偏差 产生原因 制定正确 更正程序 把实际与 标准比较 实际实施 测量实际 实施情况 所期望 的实施 管理控制的反馈图 反馈控制：就是用过去的情况来指导现在和将来。 按照控制信息的性质划分类型： 6.4 控制的类型 投入 过程 产出 前馈 反馈 标准 前馈控制与反馈控制的比较 前馈控制：就是不断利用最新的信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使投入和实施活动与期望的结果相吻合，又称指导将来的控制。 6.4 控制的类型 按控制的手段划分： 直接控制：控制者与被控制对象直接接触进行控制的形式。 使用于小范围、小规模。 间接控制：控制者与被控制对象之间不直接接触，而是通过中间媒介进行控制的形式。如：经济杠杆、思想工作等。 查克停车公司 如果你在好荣坞或贝弗利山举办一个晚会，肯定会有这样一些名人来参加：杰克·尼科尔森、麦当娜、汤姆·克鲁斯、切尔、查克·皮克。“查克·皮克?” “当然！没有停车服务员你不可能开一个晚会，而南加州停车行业内响当当的名字就是查克·皮克。查克停车公司中的廖员有100多人，其中大部分是兼职的，每周他至少为几十个晚会办理停车业务。在一个最忙的周六晚上，可能要同时为6个到7个晚会提供停车服务，每一个晚会可能需要3位到15位服务员。 查克停车公司是一家小企业，但每年的营业额差不多有100万美元。其业务包含两项内容：一项是为晚会停车：另一项是不断地在一个乡村俱乐部办理停车经营特许权合同。这个乡村俱乐部要求有2个到3个服务员，每周7天都是这样。但是查克的主要业务来自私人晚会。他每天的工作就是拜访那些富人或名人的家，评价道路和停车设施，并告诉他们需要多少个服务员来处理停车的问题。一个小型的晚会可能只要3、4个服务员，花费大约400美元。然而一个特别大型的晚会的停车费用可能高达2000美元。 案 例 尽管私人晚会和乡村俱乐部的合同都涉及到停车业务，但它们为查克提供的收费方式却很不相同。私人晚会是以当时出价的方式进行的。查克首先估计大约需要多少服务员为晚会服务，然后按每人每小时多少钱给出一个总价格，如果顾客愿意“买”他的服务，查克就会在晚会结束后寄出一份账单。在乡村俱乐部，查克根据合同规定，每月要付给俱乐部一定数量的租金来换取停车场的经营权。他收入的唯一来源是服务员为顾客服务所获得的小费。因此，在私人晚会服务时，他绝对禁止服务员收取小费，而在俱乐部服务时小费是他唯一的收入来源。 问题： 1．你是否认为查克的控制问题在两种场合下是不同的？如果确实如此，为什么? 2．在乡村俱乐部，列举出查克可能采取的控制手段类型： a)预先控制； b)过程控制； e)事后控制。 3．在私人晚会上，列举出查克可能采取的控制手段类型： a)预先控制； b)过程控制； e)事后控制。 1.(2001年试题) 所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是： A．均为事前控制。 B．均为事后控制。 C．①事前控制，②同步控制，③、④事后控制。 D．①、②事前控制，③、④事后控制。 2.(2001年试题) “亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢” 的对应关系？ A．企业规模与企业利润。 B．产品合格率与质量保证体系。 C．降雨量与因洪水造成的损失。 D．医疗保障与死亡率。 框架 6.1 控制的内涵 6.2 控制的过程 6.3 控制的手段 6.4 控制的类型 6.5 控制的方法 6.6 如何有效的实施控制 6.5 控制的方法 财务与管理活动的保证监督等 2、审计 各种控制的基础 1、资料设计 三、综合 训练、监督等 5、偶然事件评价法 建立人事决策档案等 4、成队列等比较法 人员晋升、工资等 3、强选择列等方法 人员选用、晋升、调任等 2、实地审查方法 人员选用、晋升、调任等 1、鉴定式评价方法 二、人员 利润、资金周转、收入、支出、生产率等 4、财务报表分析 投资 3、贴现收益率法 产量和价格等方面决策 2、损益平衡分析 收入、支出、积累、产量、销售、原材料利用、成本、利润、时间、人力资源等等 1、预算 一、财务 应用范围 方法名称 方法类别 控制方法的类型与应用范围 第6章 控制职能 Management 管理学（6） 经过长达15年的精心准备，耗资超过