社区银行调查问卷(第二稿).doc

XXX银行社区银行调查问卷 调查问卷编号：0001 感谢您对XXX银行长期以来的关注和支持，为提升服务水平，更好的为您服务，我们开展此次问卷调研，请您填写或勾选相关内容，您仅填写完整问卷19道选择题即可参加抽奖，感谢您的支持！ 您的基本信息： 性别 ；年龄 ；学历水平 ；所从事行业 ；居住地类型： □县城 □城郊 □乡镇 □行政村 ；年收入 （万元） 使用手机型号 （例：苹果6） 您会选择网上购物吗？ □经常购物 □偶尔购物 □知道，但不使用 □从来不用 网购最吸引你的特色有哪些？ □方便快捷 □价廉物美 □选择余地大 您在网上购物会选择哪些渠道？（多选） □淘宝 □京东 □唯品会 □当当 □国美 □天猫 □苏宁易购 □亚马逊 □融E购 □丰收小站 □其它 您选择购买服务会选择哪些网站？（多选） □美团 □携程 □大众点评 □58同城 □赶集网 □融E联 □打车软件 □其它 您在网上购物会选择哪些物品？ □生活日用品 □服装类 □家电类 □水果类 □其他 您一般通过什么工具上网? □电脑 □手机 □PAD □其它 您希望消费进行分期付款吗？ □是 □否 □无所谓 您消费进行过分期付款吗？ □有 □无 □不了解 您在互联网消费时最担心的是什么？ □个人信息泄露 □产品质量不合格 □资金安全 □售后服务 您如何选择银行和理财产品?（多选） □银行品牌 □银行服务 □产品利率 □是否有风险 □有无礼品 您迫切需要银行提供哪些金融配套服务或信息?（多选） □优质教育 □房产投资 □旅游服务 □保险服务 □创业资金 □投资 □消费资金 □炒股信息 □社区活动 □藏品投资 □养生讲座 □收发快递 □代购、销商品 □代购火车票、飞机票 □接送小孩 □代医疗挂号 □其它 您愿意通过银行卡或手机在小区周边进行哪些日常消费？（多选） □买早点 □美容美发 □洗车服务 □聚餐 □买菜 □看电影 □健身活动 □娱乐活动 如果可以选择，你更愿意使用哪种工具进行日常消费？ □手机 □银行卡 □现金 □其它 您经常使用哪家银行的银行卡或网银、手机银行？（多选） □中国银行 □工商银行 □农业银行 □建设银行 □邮储银行 □信用社 □招商银行 □其他 您办理银行业务的主要渠道是？（多选） □网点柜台 □自助设备（ATM机、自助终端等） □网上银行 □手机银行 □微信银行 □PAD银行 社区银行是家门口的银行，您希望获得哪些服务？ □开户 □存取款 □转账 □贷款 □理财 □兑换零钞 □缴水电费、电话费、数字电视费等 □其它 如果在银行营业时间未能办理业务，您希望社区银行提供哪个时段的延时服务？ □7：00-9：00 □17：00-19：00 □19：00-21：00 您期待的社区银行模式是： □自助银行模式 □自助银行与人工服务相结合模式 □自助银行和特定电话服务相结合模式 □其它 如果能为您提供感兴趣的产品及活动信息，您希望用哪种联系方式推送给您？ □微信 □短信 □电话 □Email邮件 首先，要明确问卷的目的； 其次，把目的细化为几个方面（农信社区银行、跨界生态系统）； 最后，问卷要围绕目的细化的几个方面进行设计。