导游服务质量对游客满意度、忠诚影响——以咸宁游客为例.pdf

导游服务质量对游客满意度、忠诚影响——以咸宁游客为例.pdf

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
人员服务不仅仅是影响游客满意度、忠诚度的很重要的因素,并且在 一定程度上游客的一些言语、行为、感知也会影响着导游对其服务的 质量,这是本文的重点,也是创新之处。 关键词:导游服务质量,游客满意度,忠诚,交互质量 II 万方数据 ABSTRACT The oftour serviceisa linkinthe quality guide veryimportant tourism withthe ofthetourism and industry.Alongdevelopment industry the the ofthetourism satisfactionand of competition market,the loyalty touristsare tothe ofthetravel of importantdevelopmentagency.Because and of thetotal oftravel satisfaction agents,the loyalty non-separable areinfluencedthetourism tourists them,tour by links.Among guides and thewhole oftourism leadtouristsvisit tour,and process complete from till tourists evening,astheyprovide consumption,andmorning andlife allkindsof tourismison services,solveproblems,SO explanation tour service most tour service deeply,ofguide quality guides experience sensitive isthemost service isthemost sensitive.Therefore,thequality the ofthetourismservice. of sign quality

文档评论(0)

gubeiren_001 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档