9.绩效管理的意义.pptVIP

績效管理的意義 績效的意義 績效(PERFORMANCE)是指對於任何一件事務或工作，在正常、合理的情況下，其產出量與投入量的比值，稱之為績效其單位通常以百分比(％)表示。而其數值愈大，表示績效愈佳。績效亦可稱之為效率。 績效＝產出量／投入量＝產出時間／投入時間 績效的種類 績效可分為兩種，依其考核之對象而異： 1.工作績效:針對直接作業員的績效而言，又可分為： a.個人工作績效 b.團體工作績效 2.生產績效:針對管理者的績效而言，可按其職位別而區分:a.組長生產績效 b.課長生產績效 c.廠長生產績效 績效與生產力 1.生產力＝產出／投入 ＝產出量／投入量 　　　 ＝產出時間／投入時間 　　　 ＝(產出時間／標準時間)＊(標準時間／投入時間) ＝製造方式(METHOD)＊作業績效 ＝開發設計／管理水準 就如同　好的電影＝好的劇本＊演出的水準 2.製造方式包括下列三項因素： Ａ.物的因素：機械設備、材料、治工具、價格。 Ｂ.技術因素：機械設備功能、加工條件、加工方法。 Ｃ.製造因素：製造程序、人員配置、工作安排等。 提高製造方式之生產力，必須投入充足的資金，且須強而有力的研究與開發的人力資源，且效益不易評估。 3.作業績效：作業績效是再生產過程中對作業員及管理者的績效加以管理改善，其效益是全面性，且是立即性。 4.生產力的提高途徑: 生產力＝製造方式＊作業績效 假設改善前50％＝150％＊50％ 改善後：方式一.75％＝150％＊50％ 只改善製造方式，投入相當的資金 方式二.75％＝150％＊75％ 只從事作業績效的改善，不須投入資金 由上可知，要提高生產力，從作業績效的改善著手，在不須投入資金下，卻能得到立即性及全面性的效果。 因此企業經營，應依現有的製造方式，代替大量投資，而以作業績效的提升，來創造利潤。 績效管理制度的意義 績效管理：PERFORMANCE ANALYSIS AND CONTROL SISTEM.簡稱 (PAC) 。 1.績效管理係以〝人〞為主體，以激勵從業人員士氣，提高工作意願為主要目標。藉著科學的標準時間為基準尺度，將績效責任依照職位別加以區分，且衡量並控制各責任別的績效，藉著績效檢討，不斷回饋，不斷加以改善，以提高生產力，並使其維持高水準的管理制度。 2.績效管理，係以時間管理，來發掘作業員或管理者在作業中而造成的時間損失，加以檢討與改進，來促使無效的時間變為有效的時間，以提高生產力而降低非生產性工時。 績效管理精神 績效管理精神就是： Ａ.追根究底的精神 Ｂ.分層負責的態度 Ｃ.達到目標管理的理想 績效管理的特徵 績效管理係以〝人〞為主體，以標準時間來衡量績效，並以激勵的方式，促使作業員發揮潛能，以達到提高績效為目的的管理制度。因此它具備下列幾項特性： 1.依科學方法測定的標準時間來評價作業者之績效。 2.第一線基層幹部管理能力強化。 3.能率損失之責任別明確區分。 4.績效分析報告。 5.配置適當的機動部門。 6.做為績效獎金之基準。 標準時間評價績效 績效＝產出工時／投入工時＝產出量＊標準工時／投入工時 在PAC制度下，標準工時為應用科學方法(如馬錶測試法或MTM等)所訂立。而非由熟練供貨老師傅所做的「下意識判斷」或由「經驗判斷」而無適切根據所做的決定。 因此科學的標準時間是具備正確性與絕對性的。 a.誤差少的尺度。 b.感覺是公平的尺度。 c.可信賴的尺度。 d.國際適用性的尺度。 第一線基層幹部管理能力的強化 PAC制度，係以〝人〞為主體 ，以鼓舞從業人員士氣，激發工作意願為主要目標，因此與〝人〞－作業員，直接接觸，關係最密切的就是第一線基層幹部－領班。因此領班是在整個改善過程與管理活動中的靈魂人物。 因此第一線基層領班在生產力的基本任務為「使自己部門績效作適當水準提高，並繼續維持」。 能率損失之責任別與區分 能率的損失，分析結果純由作業者負責的責任為25％～50％，其餘皆為管理階層，因管理不當而造成的責任。如將其整個責任歸咎於作業員，實在是一不合理的現象。因此在PAC系統裡，把每一階層的責任損失加以區分計算。如下頁所示。 責任別績效的表示： Ａ.績效＝作業者作業效率＊作業時間利用率(稼動率) ＝(作業員對作業的努力程度)＊(管理者管理效能) Ｂ.作業時間利用率＝(投入工時－管理者責任的浪費工時)／投入工時) ＝實作工時／投入工時 Ｃ.作業者作業效率＝產出工時／(投入工時－管理者責任的浪費工時) Ｄ.績效＝(實作工時／投入工時)＊(產出工時／實